8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как обменять холодильник при обнаружении неработающей функции?

Добрый вечер ! Купили холодильник 30 декабря. 10 января его нам доставили. Обнаружили неработающую функцию и обратились в сервис в магазин. Ждали неделю, они так и выехали к нам. Составили претензию, явились через 10 дней. Составили акт о неисправности, забрали в магазин обратно через три дня. Сказали через пару дней приехать и осуществить замен. Приезжаю в назначенный день, а наш холодильник подорожал и надо доплатить 4500. Как быть ? Я в расстройстве и замешательстве. Спасибо за ответ

Уточнение от клиента

Спасибо за ответы. Еще вопрос, если не трудно. Я через несколько дней после возврата забронировала холодильник другой модели, так как нашу модель нужно было еще ждать две недели. Поставили на бронь холодильник за сумму большую на 2000, чем был приобретен предыдущий. Когда сервис сдал наш холодильник и я приехала оплачивать, то у них начался киберпонедельник с повышением цен, хотя эта акция позиционируется как распродажа товаров по сниженным ценам. Теперь нам говорят, что забронированная модель подорожала и надо доплачивать вместо двух тысяч - пять тысяч. Так все закрутили что уже наверное проще забрать деньги, чем обменять холодильник. Вопрос. Могут ли они менять цены у бронированного холодильника на обмен. Повышение цены на купленную бракованную модель я поняла что неправомерна. Большое спасибо

, Татьяна, г. Пенза
Екатерина Новикова
Екатерина Новикова
Юрист, г. Саранск

Добрый вечер, Татьяна!

Холодильник никак не мог подорожать.

Это явное злоупотребление со стороны магазина. Обратитесь ко мне в чат, для более детального решения Вашей проблемы. В таком случае Вы имеете право на расторжение договора и другие преимущества в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

1
0
1
0
Андрей Румянцев
Андрей Румянцев
Юрист, г. Кострома

Здравствуйте.Требования продавца о доплате неправомерны. Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»

Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества

 1. При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1
0
1
0
Вопрос. Могут ли они менять цены у бронированного холодильника на обмен. 

В этом случае могут.

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Могли ли его так просто отпустить?
Ситуация такая. Ночью о. Лая собак проснулись и увидели по камерам что на улице лежит тело, муж вышел посмотреть, оказалось, что человек без сознания и холодный, вызвали скорую, полицию. Пересмотрели камеры видим, что это тело вытащил со своей территории сосед(они с умершим были в дружеских отношениях, но оба вели а моральный образ жизни, выпивали, наркоманили). Тело перетащил волоча по земле за руки через дорогу и оставил там, после этого вынес ботинки, обул его и ушёл домой. На улице мороз, февраль, время первый час ночи... На момент обнаружения нами прошло пол часа. Полиции предоставили запись с камер видео наблюдения, где чётко видно произошедшее и что на момент выноса тела с территории дома, оно явно было уже мёртвое. Его просто кинули как мусор и ушли... Полиция забрала соседа, а утром мы наблюдаем что его отпустили... Как так, разве нет состава преступления? Могли ли его так просто отпустить? Темболее учитывая то, что тот сосед уже ранее сидел в тюрьме и по возвращению от туда продолжает аморальный образ жизни.
, вопрос №4859859, Татьяна, г. Партизанск
Автомобильное право
Обменяли мотоцикл составив только дкп в письменной форме несовершеннолетними, без согласия родителей в
Обменяли мотоцикл составив только дкп в письменной форме несовершеннолетними, без согласия родителей в письменной форме дкп с магазина оформлен на меня тобишь несовершеннолетнего он в данный момент у меня. Мотоцикл на который обменяли при вскрытии оказался не так как его описывали снаружи мне показалось что он нормальный в данный момент пытался договорится об обмене обратно но увы не получилось даже указав на его проблемы которые были не озвучены, договор мены не был заключен есть шанс обменять его обратно списав на неправильное дкп и расписку которое преклеплю
, вопрос №4859451, Владимир, г. Сочи
Административное право
На данный момент жители обратились в Арбитражный суд с заявлением об отмене торгов
Отмена торгов по банкротству, на земельный участок. Здравствуйте, ситуация такая, с торгов по банкротству был куплен участок ИЖС, после чего в обычном порядке переоформлен по ДКП. На данный момент имеется повестка в Арбитражный суд с заявлением об отмене торгов. Пред-история. В лице банкрота юрлицо ООО, которая имела обязательства +-в 2008 году застроить частный сектор на землях ИЖС. А также передать в собственность земли общего пользования местным жителям, на что с их слов у них имеется предварительный договор и какие-то денежные взносы. Данный застройщик обязательства выполнил, +- 2012 году территорию застроил, облагородил, все коммуникации ввел в эксплуатацию, за одним исключением земли общего пользования не передал местным жителям. После +-2017 году данный застройщик прошел процедуру банкротства. В процессе банкротства с торгов в начале 2025 года было продано его имущество в виде земель (категория- земли населенных пунктов, ВРИ под ИЖС, форма собственности- частная) ИЖС которые по условиям застройки должны были выполнять функцию общего пользования. После приобретения участка с торгов, данный участок через пол года был перепродан и также благополучно переоформлен на другого собственника в Росреестре. На данный момент жители обратились в Арбитражный суд с заявлением об отмене торгов. Насколько реально с их стороны отменить торги, как быть покупателю с торгов, и следующему покупателю, оба привлечены повесткой в суд?, почему раньше не решался вопрос со стороны истцов. Как защитить. Если за период судебного разбирательства, на участке (по которому хотят отменить торги) построить жилое строение и зарегистрировать, возможно даже прописаться, смогут ли отменить торги в таком случае. Возможно оно будет считается единственным жильем.
, вопрос №4859352, Сергей, г. Воронеж
Заключение и расторжение брака
Я за ранение на сво получил 3000000 ₽ жена по доверенности купила квартиру и всю бытовую технику холодильник
Я подписал контракт на СВО через 2 месяца мы с женой зарегестрировали брак . Я за ранение на сво получил 3000000 ₽ жена по доверенности купила квартиру и всю бытовую технику холодильник, стиральная машинка газовая колонка мебель в общем всё что нужно для жизни я переводил деньги общая сумма 4000000₽ чеки все есть она ни где не работала я её обеспечивал полностью теперь она подает на развод и говорит что при разводе половина этого имущества и квартира пополам КАК БЫТЬ МОЖЕТ ОНА ОТСУДИТЬ ПРИ РАЗВОДЕ ПОЛОВИНУ КОТОРУЮ Я ЗАРАБОТАЛ КРОВЬЮ ПОТОМ
, вопрос №4859331, Леонид, г. Краснодар
Дата обновления страницы 10.02.2018