Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть свои деньги за товар, если пришла другая его модель?
Заказал товар на сайте(кроссовки), пришла не та модель, сказали, что позвонят, жду уже 4 день, никаких звонков нет, все чеки остались, никто не берет трубку и на обратный звонок не откликаются, как мне вернуть свои деньги, если продавец никак не выходит на связь?
Здравствуйте. Для начала стоит написать претензию в адрес продавца с требованием возврата суммы. Согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отклонении претензии или не ответе на неё, можете подать иск в суд с требованием возврата суммы.