Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли банк требует деньги при утере платежа?
Банк ВТБ потерял мой валютный платеж от 21 декабря, как я нагуглила по форумам это случилось из-за опециии слияния банков ВТБ 24 и ВТБ Москва. Они именно 21 декабря отключили swift платежи. Плательщик предоставил мне свифтофку, я написала заявление на розыск моего платежа. В банке сказали, что эта услуга платная, стоит 3000 руб. и займет 1 месяц. Правомерно ли брать с меня деньги за розыск моих денег в их банке. Ведь эта ошибка произошла по их вине.
Добрый день! Если в потере вина самого банка, то просить с Вас какую-то оплату за свою ошибку банк не вправе. Вы имеете право направить жалобу на действия банка в Центральный банк. Можно через сайт ЦБ жалобу направить. Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать… Дата, подпись.