Как составить претензию для возврата денег за телефон, который отправили на экспертизу?

Здравствуйте ! Предложили кредит в UOB банке , переговоры велись по почте Майл Подписала кредитный договор на получение кредита , через ссылку которую отправили почте . И на этом все ни кредита , ни связи , не отвечает больше Могут ли они получить кредит на мое имя, если я подписала договор ?

Здравствуйте. Планировал покупку квартиры от застройщика, выбрали объект, сказали на него большая очередь и чтобы её обойти и начать оформление, можно оплатить бронь 25т руб. Далее прислали договор ДКП в котором мне не понравились условия, а так же не разрешили пригласить приемщика на объект ДО подписания договора, торопят с оформлением в связи с чем, ни уверенности ни желания покупать уже нет. Никакого договора о платном бронировании не было, все в переписке со специалистом застройщика, прилагаю скрин. Я оплатил 25т по этому qr. Они написали, что сумма не возвратная, но кажется это не так. Подскажите возможно ли добиться возврата денег и с чего начать?