Сидрат, здравствуйте.
Договор о предоставлении платных медицинских услуг признается публичным договором, предполагающим, что медицинская организация оказывает медицинские услуги каждому обращающемуся лицу.
Не допускается отказ медицинской организации от заключения договора при наличии возможности оказать соответствующие услуги.
При уклонении медицинской организации от заключения договора пациент вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор и возместить убытки, причиненные необоснованным отказом от его заключения (п. 3 ст. 426 ГК РФ).
Советую Вам сделать у учреждение официальный запрос, с требованием предоставить договор и чеки. В случае отказа обратиться в суд.
Если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
С уважением.