Что делать, если затянули с ремонтом телефона и как можно отказаться от телефона?

Прошу Вас подсказать как мне отказаться от услуг ремонта телефона, если мне в срок не выполнили. Дело в том, что 10.01.18 я уронил телефон и разбил стекло. Обратился за консультацией в фирму, мне объяснили, что если придёте и сдадите в центр то это займёт трое суток, но если сдать курьеру в период 12-ти часов дня то к вечеру привезут обратно отремонтированный телефон. Стоимость составит 1800 рублей. В районе 11-ти приехал курьер и я ему сдал с СИМ картой и флеш картой телефон. Договор прилагаю. Но в этот день мне телефон не вернули. Я позвонил с утра дважды и просил начать делать мой телефон. В период 11-ти часов мне позвонил мастер и сказал, что экран при снятии стекла будет повреждён, так как там якобы уже есть микротрещины, хотя я и курьер при осмотре и составлении договора не видели каких либо дефектов экрана. В итоге он меня убедил на замену полностью всего экрана за 6000 рублей. Но в результате я до сего момента не получил свой телефон. Так как мне обещали в этот же день я не догадался вынуть СИМ карту и всё это время у меня нет возможности общаться со своего номера. Сегодня уже третий день ремонта и мне уже хочется отказаться по причине утраты доверия к ним. Как мне лучше это сделать?