8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за сложный технический товар?

В марте 2017 года был приобретен ноутбук. В течение месяца был выявлен заводской брак и ноутбук мне поменяли на новый. Далее, через три месяца, была поломка уже поменянного ноутбука, по гарантии осуществили ремонт. Через еще три месяца после последнего ремонта ноутбук перестал воспроизводить звук. В магазине мне сказали, что вернуть деньги они смогут только после 3го ремонта по гарантии. Скажите, пожалуйста, насколько это правомерно и могу ли я потребовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества? Спасибо.

, Наталья, г. Иркутск

Уважаемая Наталья, пишите претензию в магазин с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги, на ремонт не соглашайтесь, уже достаточно того что ноутбук требует ремонта второй раз, а следовательно недостаток является существенным

 Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей,

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара

Согласно преамбуле Закона о ЗПП, существенный недостаток товара  — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Сколько длится проверка качества ноутбука и можно ли вернуть деньги или заменить товар?
Купил ноутбук в ДНС, не следующий день после перезагрузки перестал выключаться, сразу отвез ноутбук в магазин, оформили заказ-наряд на проверку качества. Сколько может длиться процедура проверки качества? Могу ли я потребовать вернуть деньги или заменить товар на другого производителя?
, вопрос №4931779, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть неисправную Яндекс станцию в магазин в течение 15 дней?
Купила Яндекс станцию в магазине ДНС, включила дома спустя неделю, а она не подключается к интернету, в магазине сказали что нужно отправлять на экспертизу -две недели, стала говорить что сложно технический товар в течении 15 дней я могу вернуть, стали говорить что это на усмотрение Руковоства, которого конечно же не было в магазине. Поеду завтра.. С момента покупки прошло 9 дней, они могут требовать экспертизу? Или же должны вернуть деньги/заменить товар?
, вопрос №4928924, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги от продажи наследственного автомобиля?
Здравствуйте, меня зовут Александра, в прошлом году у меня умер муж. Я позвонила сыну, сказала, что умер отец. Он приехал через какое-то время, я узнаю, что он продал машину отца, мне он заплатил всего лишь 50000 от продажи этой машины. Есть документ, что она находится в наследстве? Есть ещё несовершеннолетняя сестра. Сейчас он служит в армии по контракту. Деньги мне он так за машину и не вернул. Как его заставить вернуть деньги за машину?
, вопрос №4926521, Александра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если клиент требует вернуть деньги за заказ после покупки материалов?
Я занимаюсь индивидуальным изготовлением корпус ной мебели. Клиентка заказала у меня шкаф, переслала мне деньги на материал, а через месяц позвонила и сказала вернуть деньги, мол буду заказывать в другом месте. Соответственно эти деньги я потратил на материал и вернуть их не могу. Сейчас я без работы уже год постоянно болею после этого случая на нервной почве. Они мне звонят постоянно и говорят, что посадят. Что мне делать? И что мне грозит?
, вопрос №4926123, Андррей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги или поменять товар без сервисного центра?
Здравствуйте! Приобрели 4 месяца назад холодильник, сегодня обнаружили что холодильная камера не работает. Можно ли вернуть деньги или поменять товар без сервисного центра?
, вопрос №4921069, Елена, г. Сыктывкар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.01.2018