Возврат телефона с дефектом после появления на нем механических повреждений от падения

Предмет обращения Прошу оценить перспективы судебного спора и возможной ответственности продавца в связи с продажей щенка, который вскоре после передачи тяжело заболел и погиб. Также прошу оценить возможность защиты моих прав в связи с выявлением аналогичного случая гибели второго щенка из того же помета и возможным продолжением продажи щенков после того, как продавцу стало известно о заболевании. ⸻ 1. Обстоятельства покупки 12.07.2026 в 21:40 мной был приобретен щенок породы той-пудель (кличка Мира) стоимостью 80 000 рублей. Между мной и продавцом заключен договор купли-продажи. Оплата произведена банковским переводом. Перевод осуществлен на банковскую карту другого лица, однако дата и время перевода полностью совпадают с моментом покупки щенка. Согласно договору продавец обязался передать покупателю физически здорового щенка. В акте приема-передачи продавец подтвердил, что на момент передачи: * щенок активен; * температура тела нормальная; * отсутствуют рвота и диарея; * отсутствуют признаки заболеваний. ⸻ 2. Заболевание До появления первых симптомов щенок: * не контактировал с другими животными; * не гулял; * не покидал квартиру. 14.07.2026 примерно в 14:20 появились: * многократная рвота; * диарея; * отказ от еды; * выраженная вялость. В этот же день мы незамедлительно обратились в ветеринарную клинику. В первичной медицинской карте врач указал: “Позавчера взяли у заводчика. Вчера все хорошо. Сегодня три эпизода рвоты, диарея.” При осмотре: * болезненность живота; * спазм кишечника; * взяты анализы крови. ⸻ 3. Лечение После появления симптомов щенок проходил интенсивное лечение. Были проведены: * неоднократные обращения в ветеринарные клиники; * обследования; * стационарное лечение; * инфузионная терапия; * медикаментозное лечение; * лабораторная диагностика. Мы выполнили все рекомендации ветеринарных врачей. Расходы на лечение являются значительными. ⸻ 4. Результаты исследований По результатам лабораторной диагностики получены: * ПЦР — парвовирус собак — положительно; * Campylobacter jejuni — положительно. Все результаты исследований, выписки и медицинские документы имеются. ⸻ 5. Итог Несмотря на лечение, утром 19.07.2026 щенок погиб. Тело кремировано. В настоящее время получаю официальное медицинское заключение о причине смерти. ⸻ 6. Второй погибший щенок После начала спора мне удалось установить другого покупателя. Выяснилось следующее. 12.07.2026 этим покупателем также приобретен щенок у того же продавца. 13.07.2026 щенок был доставлен в Астрахань. Далее: * заболевание развивалось практически по аналогичному сценарию; * аналогичная клиническая картина; * лабораторно подтвержден парвовирус (имеются документы владельца); * также выявлен Campylobacter; * щенок погиб 19.07.2026. Щенки после продажи находились в разных городах, друг с другом не контактировали и содержались в разных семьях. Документы второго владельца имеются. ⸻ 7. Другие покупатели Также мне удалось установить еще одного покупателя, приобретавшего щенка у этого же продавца примерно в тот же период. По словам владельца: * щенок жив; * жалоб на здоровье нет. После моего обращения дальнейшее общение было прекращено. ⸻ 8. Поведение продавца После появления первых симптомов я постоянно информировала продавца. Направляла: * результаты обследований; * назначения врачей; * результаты экспресс-теста; * результаты ПЦР. 15.07.2026 продавцу был направлен положительный экспресс-тест. В ответ продавец сообщила, что результат связан с недавно проведенной вакцинацией. 18.07.2026 продавцу направлены результаты ПЦР. Несмотря на это продавец отказался признавать наличие заболевания до передачи щенка. После смерти Миры продавец позвонила мне, чтобы узнать, какие документы выдали ветеринарные врачи, а затем предложила бесплатно другого щенка из другого помета. От предложения я отказалась. ⸻ 9. Продолжение продажи щенков По словам продавца, в помете было 6 щенков. После заболевания Миры и несмотря на полученную информацию продавец продолжил реализацию оставшихся щенков. На момент подготовки обращения: * по словам продавца, оставались непроданными четыре щенка; * в переписке продавец утверждает, что все они здоровы; * имеются видеозаписи, которые продавец публикует в подтверждение этого. ⸻ 10. Сведения о деятельности продавца По имеющимся данным: * на Авито более 200 завершенных объявлений; * продажи животных осуществляются систематически; * деятельность ведется как минимум с ноября 2025 года; * имеется группа с аудиторией более 1400 участников; * имеется блог; * по имеющейся информации, щенки поставляются из питомника в г. Улан-Удэ, где содержится более 30 собак (данное обстоятельство требует проверки). Также имеются основания полагать, что после возникновения конфликтных ситуаций отдельные покупатели исключаются из сообщества продавца. ⸻ 11. Имеющиеся доказательства В наличии имеются: * договор купли-продажи; * акт приема-передачи; * подтверждение оплаты; * ветеринарный паспорт; * переписка с продавцом; * результаты анализов; * результаты ПЦР; * выписки ветеринарных клиник; * чеки на лечение; * фотографии и видеозаписи; * документы второго владельца; * документы по погибшему щенку Лео; * переписка с потенциальными покупателями; * сведения об объявлениях Авито; * сведения о группе продавца. ⸻ 12. Прошу оценить Прошу дать правовую оценку следующим вопросам. 1. Возможность взыскания: * стоимости щенка; * расходов на лечение; * расходов на диагностику; * расходов на кремацию; * иных убытков; * компенсации морального вреда (если применимо). 2. Возможность признания деятельности продавца предпринимательской с учетом: * систематической продажи животных; * большого количества завершенных объявлений; * наличия группы и блога; * регулярной реализации щенков. 3. Возможность применения Закона РФ «О защите прав потребителей». 4. Возможность обращения: * в суд; * в полицию (если будут усма

Мастер, что дал мне телефон другого человека на время того, как чинит мой телефон. По доброте душевной. Он случайно упал и сломался, умысла не было, я его не била специально, ничего. Но нет ни трещин, ни царапин, ничего, только то что потек экран. Я проверяла. Мастер настаивал что это механическое повреждение якобы. Мастер: Вы просто убили чужой телефон. Вы меня обокрали на 3 рубля.(типо 3 тысячи) Потом я вышла и мужчины начали гнать на меня. Мол вон, посмотрите! Мой клиент, это мой клиент! Что мол, вот как тебе с бесплатным телефоном, а? И они начали стоят на переходе и не двигаются, я боюсь выходить. Я чинила телефон той модели в прошлом, тоже меняла экран, но была та же ситуация, он точно так же потек. При падении трещины, сколы, что угодно, но тут потек экран и пошел разводами как от синих чернил. Мне прошлый мастер про мой телефон сказал, что это некачественная склейка и работа. Но у меня вопрос. Должна ли я была платить за телефон или нет? Есть ли моя вина в этом?

Добрый день. Приобрел в автокредит б/у автомобиль с пробегом через автосалон. У машины появился дефект после покупки, прошло 7 дн.Дефект неисправная коробка передач. Машину отвезли в салон, на диагностику в дальнейшем возможно ремонт. В том же салоне. Вопрос, можно ли отменить сделку купли продажи и вернуть деньги или сделать обмен этого автомобиля на другой. Автосалон отказал в возврате или обмене, ссылаясь на то что автомобиль уже находиться в залоге у банка, что делать ?

Здравствуйте, военнослужащий получил ранение на СВО, проходим ВВК, повреждение черепа, незамещенный дефект 28 кв.см, от операции по закрытию дефекта отказался сам, нейрохирург по 80 статье дает категорию В, тогда как ему тдет категория Д, как нам решить вопрос

Закон о защите прав потребителя: официальная претензия и экспертизы. Продавцу была направлена официальная претензия и даны 10 дней на ответ с требованием вернуть средства за потекший нагревательный бак, который ещё на гарантии. Продавец провел свою экспертизу, которая не выявила дефектов. Вернул бак. Покупатель провёл еще две экспертизы за свой счёт, которые подтвердили существенный неустранимый дефект бака и следовательно основания для возврата средств. Вопрос: Являлись мои требования законными несмотря на то, что первая экспертиза от продавца не выявила дефект? Если да, то с какого дня будет идти неустойка 1% за неудовлетворение законных требований потребителя? Может ли продавец настаивать, что так как его экспертиза не выявила дефектов, то он в праве не платить неустойку и требование 10 дней на ответ к нему не относится?