Добрый день Уважаемые юристы!Очень нуждаюсь в Вашей помощи: в ДНС был приобретен игровой диск для ps4,диск оказался неисправен,при обращении в магазин продавцы в обмене и возврате уплаченных средств отказались ссылаясь на то,что диск лицензионный и обращаться нужно к производителю.Подскажите к какому типу товара относится диск и как решить данную ситуацию!!!огромное спасибо за ответ.
Можете обратиться как к производителю, так и изготовителю. Рекомендую письменно написать в магазин с требованием принять товар для обмена либо вернуть деньги. Вручить претензию нужно под роспись. Не будет результата — в суд.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">[Закон РФ «О защите прав потребителей»]
[Глава II] [Статья 18]потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
