Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заблокировали все мои банковские карты в связи с моей смертью, но я живая, что делать?
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать. У меня вчера заблокировали все банковские карты, сегодня я пошла в банк, а мне там сказали, что стоит статус "держатель карты умер". Но я то живая! В колл-центре толком ничего не говорят. Я осталась перед новым годом без средств совсем. Что делать мне в такой ситуации? Спасибо.
Чтобы полноценно пользоваться своим счетом вновь, клиенту нужно:
Обратиться в банк с письменным заявлением с просьбой объяснить причину блокировки. Если банк отказывается давать такое объяснение, то следует обратиться в ЦБ РФ (отправить заявление с объяснением ситуации по почте, или через официальный сайт, или обратиться по телефону горячей линии). Обращение сразу же ставиться на обработку, после чего клиента уведомляют о его решении.
Если счет заблокирован по решению суда, то нужновыполнить его требования (погасить задолженность, оплатить штрафы и проч.).
Если блокировка произошла с ссылкой на ФЗ №115 «О легализации….», то нужно собрать все нужные документы, подтверждающие законность поступлений. Список документов может быть разный (иногда банк может запрашивать то, что ему нужно, чтобы оценить легальность поступлений): договора, контракты, завещание на наследство и др.
Стоит помнить, что снять или перевести остатки денег с заблокированного счета не получится. Закрыть действующий ТС и открыть новый можно только после его разблокировки (согласно ст.76 п-т. 12 НК РФ).
Здравствуйте, Инна!
В этом случае Вам поможет только письменное обращение в банк за разъяснением, поскольку не совсем понятно, почему стоит отметка, что держатель «умер». Возможно это ошибка банка.
Понятно, что очень большая проблема в том, что сейчас праздничные дни и никто не работает.
Уточните, банковские карты оформлены на Вас или на другое лицо?
следует обратиться в ЦБ РФ (отправить заявление с объяснением ситуации по почте, или через официальный сайт, или обратиться по телефону горячей линии)