8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Поставщик не отправляет заказанный и оплаченный товар

Здравствуйте!

Сделала заказ на сайте с игрушками к Новому году. Я - физ.лицо. Получила счет на оплату, оплатила, есть документ, подтверждающий оплату. На сайте поставщика в условиях доставки прописано: сбор и отправка заказа в течение 1-2 дней. С момента оплаты прошло 10. На вопросы, отправляемые по электронной почте, поставщик не отвечает. На звонки - через раз. При этом, получаю ответ: ваш заказ отправлен (но они даже не спрашивают номер моего заказа). Подтвердить факт отправки накладной - тоже не могут.

Что делать в такой ситуации? Как правильно написать претензию на возврат средств? Могу ли я затребовать неустойку? Таких "пострадавших" как я - много, общаемся, и ни у кого никакого результата. Надоело ждать, пора начинать действовать. (Для меня - сумма заказа не маленькая, 13000 рублей).

Показать полностью
, Алина, г. Орел

Здравствуйте!

Так как Вы не одна пострадавшая, то Вам всем надо обращаться в полицию с заявлением о привлечении данного лица к уголовной ответственности, элемент обмана имеется и поэтому основания для возбуждения уголовного дела имеются.

Обращайтесь в ближайшее отделение полиции, указывайте контактные данные виновного лица, адреса страниц в интернете, номера телефонов, номера счетов, даты отправления денежных средств.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если юрист не подает документы в арбитражный суд для списания долгов?
Здравствуйте, что можно сделать если еще в сентябре 2025 года заключила договор с юристом списать долги, уже выплачено достаточно денег, но в арбитражный суд она так и не отправляет.
, вопрос №5028228, Татьяна, г. Анжеро-Судженск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как взыскать деньги с поставщика за непоставку товара?
Мне нужен адвокат или юрист по арбитражным делам. Поставщик не отправил мне продукцию, сливается и ведет себя как мошенник.... нужно взыскать с него деньги.
, вопрос №5027064, Хачатур, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Аннулируют ли патент, если оплата произведена 18-го числа?
Патент 18 числа и оплатили в этом месяце 18 числа, аннулируют его или нет? Здравствуйте. Патент 18 числа и оплатили в этом месяце 18 числа, аннулируют его или нет?
, вопрос №5026604, Гулхайо, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за некачественные волосы для наращивания после отказа?
Куплены волосы для наращивания за 60 000 ₽ у ИП (Ростов-на-Дону), оплата двумя платежами 06.06 и 14.06.2026. Товар подбирался продавцом персонально под меня после личной встречи, по моим фото и видео. Ключевое: продавец в письменном ответе на претензию и в публичном ответе на отзыв утверждает, что фото и видео товара направлялись мне до полной оплаты и были мной согласованы. Переписка WhatsApp с таймстампами показывает обратное — фото пришли после полной оплаты. Вторая часть оплаты получена под устное утверждение об отправке товара, которой на тот момент не было. Товар доставлялся не курьером, а через частное лицо без моего согласия, срок передачи сорван, получен на 3 дня позже согласованного. До получения, 22.06, я письменно заявила отказ от товара и потребовала возврат. Товар получен 24.06, не соответствует по цвету и структуре. Впоследствии продан третьему лицу за 16 000 ₽. Досудебная претензия 01.07, письменный отказ 06.07. Предполагаемое требование — соразмерное уменьшение цены на 44 000 ₽ плюс неустойка, моральный вред, штраф по ст. 13. Открыта к другой конструкции требования, если она сильнее. Доказательства: полная переписка WhatsApp с медиа, банковские квитанции, претензия и отказ, публичная переписка на Яндекс.Картах, готовые свидетели (покупатель товара, мастер по наращиванию). Я за пределами РФ, работа полностью дистанционная, доверенность оформлю через консульство. Регистрация в Московской области. В отклике: опыт по ЗоЗПП, оценка перспектив, стоимость консультации и подготовки иска отдельно.
, вопрос №5024976, Эл, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Насколько законно продавать электронные товары, например, я купил подписку на онлайн-кинотеатр, но не пользуюсь ей и хочу продать (код для активации), например, на Авито или Яндекс Маркет
Здравствуйте. Насколько законно продавать электронные товары, например, я купил подписку на онлайн-кинотеатр, но не пользуюсь ей и хочу продать (код для активации), например, на Авито или Яндекс Маркет. Соответственно сам я ей пользоваться не буду, а только покупатель.
, вопрос №5024926, Роман, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 22.12.2017