Будет ли какое-либо наказание продавцу?
Добрый вечер. Я продавец консультант, недавно произошла такая история неприятная... Продала клиенту Айфон, у нас действует специальная акция, при покупке аксессуаров одновременно к нему, делается скидка на телефон, и в итоге аксессуары идут бесплатно. Вот предложила клиенту эти аксессуары, она согласилась. Пробили чек, со всеми позициями клиент ознакомлен, что подтверждено подписью клиента в чеке.Клиент был доволен, благодарил за скидку. Позже обратился с дефектом в телелефоне, телефон по претензии принят на пк, но клиентка не дождалась решения обратилась в суд, где уже указывает что аксессуары были добавлены мошенническим способом, категорически не хочет признавать что на телефон сделана скидка, в чеке скидка указанна. Так ведёт себя клиентка из за того что телефон с дефектом. Будет ли какая либо мера наказания мне как продавцу? За использование акции?
У нас на чеках после перечня всех позиций и сумм покупки, стоит запись со списком покупок ознакомлен, и клиент ставит подпись. Такой Чек же является подтверждением что клиента все устраивало?