Меньше месяца назад были приобретены санки ребенку. В товарном паспорте не поставили отметку о продаже, а чек потерялся. Во время 3 поездки санки сломались. Возможно ли вернуть их по гарантии? И возможно ли как-то доказать, что куплены они были именно в этом магазине?
Здравствуйте!
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований в соответствии со ст. 18 закона о защите прав потребителей.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Здравствуйте!
Отсутствие чека не лишает Вас права на обращение в магазин к продавцу с требованием о замене товара, либо возврате денежных средств за некачественный товар. Обращайтесь с письменной претензией, ссылайтесь на положения статьи 18 Закона «О защите прав потребителей». Если санки сломались по причине заводского брака — вернуть деньги обязаны если Вы об этом будет просить в претензии.
Здравствуйте.
Федеральный закон о защите прав потребителя, предусматривает возврат товара без чека.
При отсутствии чека подтвердить, что товар был приобретён именно в том магазине — проблематично. Опираться Вам придётся на свидетельские показания.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
