Что мне предпринять, если был обман в интернет-магазине?

В интернет-магазине заказала вещь. Оплатила, по доставке мне объяснили, что будут отправлять транспортной компанией, поэтому спросили номер и серию паспорта, другой информации из паспорта, включая фамилию, где и кем выдан, а тем более копию я не отправляла. После этого связь с продавцом пропала. У меня есть фото карты, все переписки с продавцом и скрины подтверждающие перевод денежных средств, номер телефона и город, где этот номер зарегистрирован. Каков процент, что удастся ее найти через полицию и можно ли совершить какие то махинации зная только серию и номер паспорта, без остальной информации по нему?

Показать полностью

20 декабря 2017, 11:57, Виктория, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

21 декабря 2017, 13:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Как уволиться с военной службы при сахарном диабете 2 типа?

Парень подписал контракт, обещали одно, в итоге отправляют в Ростов. У него диабет 2 типа, сейчас у него постоянно скачет сахар, ему плохо. Что предпринять чтобы уволиться с военной службы

20 августа, 20:04, вопрос №5026428, Анастасия, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Какая помощь при переезде в Подмосковье для граждан РФ из ЛНР?

Какая помощь доступна жителям ЛНР при переезде в Подмосковье? Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, если какие-то льготы, субсидии, дотации, льготы ипотеки, обмены жилплощади и любая помощь жителям Луганской области. Мне 23 года, родители пенсионеры, все мы граждане РФ с 2022 года. Осталась квартира в Луганской области, но там не живем, так как в многоквартирном доме не работает центральное отопление , не работает лифт и прочее. Мы живем в Подмосковье , хотим купить квартиру в этом регионе. Что то есть помощь с таким переселением? Может обмены квартир, льготы ипотики или государство как-то выкупают жилье в ЛНР? Все что угодно интересует, если есть , любая официальная помощь жителям ЛНР?

19 августа, 02:04, вопрос №5025268, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Можно ли вернуть товар из иностранного магазина Ozon через пункт выдачи?

Проблема с возвратом товара в иностранный интернет магазин ОЗОН. Купила на площадке ОЗОН плащ, который мне не подошел по размеру. Посылку получала на почте России. Продавец через сайт Озон согласился на возврат товара за мой счет. При этом указал адрес возврата в Польше. На почте России мне отказали в отправке данного товара в Польшу. При попытке отправить товар через СДЭК, стоимость доставки оказалась в 2 раза дороже товара. Могу ли я потребовать Озон принять товар к возврату через пункт выдачи и получить мои денежные средства

17 августа, 18:33, вопрос №5024385, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Законно ли ИП оплачивать отопление помещения по коммерческой цене при сдаче в аренду?

У меня был когда-то магазин, и я его в аренду сдал азону.Я ИП.Для отопление помещения я использую газ.Оплату произвожу по коммерческой цене.Это законно.Заранее благодарю.

15 августа, 23:14, вопрос №5023432, Клиент, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Авторские и смежные права

Что делать, если не получается закрыть счет на торговой платформе Sigms Node?

Что делать, если не получается закрыть счет на торговой платформе Sigms Node? Добрый вечер! У меня сложилась не приятная ситуация. Я искала подработку в интернете, и перешла по ссылке, мне отзвонился молодой человее и предложил учавствовать в торгах на Sigms Node, я даже не поняла, как перевела им сначала что долларов, потом ещё сто, меня курировал наставник, говорил, что делать... Потом я поняла, что это совсем не моё. Я попросила закрыть мой счёт, но тут опять возникли проблемы. Что мне делать? Как выйти из этой ситуации?

14 августа, 14:54, вопрос №5022683, Раисат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.