Законно ли платежная система Юнистрим выдала мой платеж другому лицу?

Здравствуйте!Через платежную систему Юнистрим отправил сам себе из Московской области в г. Москва денежный перевод, получателем указал себя. На следующее утро мне пришло смс что перевод выдан. Уточнил в банке, сказали выдан в г. Екатеринбург, получатель предоставил при получении паспорт. Говорят обращаться в полицию. Как по мне так это халатность Банка партнера платежной системы. Подскажите, смогу ли вернуть сумму и куда обращаться.Спасибо!