Александр, добрый вечер.
Отказ от брони у Вас будет обусловлен ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» в силу которой:
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
и ст. 782 ГК РФ
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
И соответственно исполнителю услуги к выплате подлежат фактически понесенные им расходы в связи с ее исполнением.
Учитывая, что к настоящему времени они вряд ли были понесены — то Вам подлежит возврату вся оплаченная по договору сумма.
Пункт договора
3.4.2 исполнитель указал, что удерживает 100% стоимости путевки.
Александр
противоречит требованиям закона и является недействительным, поскольку ущемляет Ваши права, что следует из ст. 16 Закона
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Правомерно ли составлен договор и что дольше делать?
Александр
Дальше подаете письменное требование о возврате денежных средств, а в случае отказа — предоставить документы подтверждающие понесенные расходы. И при отказе — Вы можете истребовать оплаченную сумму в судебном порядке.
«Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 (2015)»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 04.03.2015)
ВОПРОС 5. Вправе ли заказчик отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг на основании п. 1 ст. 782 ГК РФ до оплаты расходов, фактически понесенных исполнителем?
ОТВЕТ. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Согласно п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
По смыслу приведенных норм, отсутствие предварительной оплаты понесенных расходов не является препятствием для реализации права заказчика на такой отказ. Односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет услуг, как оказанных, так еще и не оказанных, до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора. Таким образом, расходы, понесенные исполнителем, могут быть оплачены заказчиком как до отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг, так и после него, в том числе взысканы с заказчика в судебном порядке.
Как видите оплате исполнителю подлежат только понесенные им расходы, которые далеко не всегда составляют 100% стоимости предлагаемой услуги.
Т.к. все же ФГБУ, то уверена, что после получения Вашего требования средства вернут, т.к. они понимают. что приобращении в суд сумма может быть в 2-3 раза больше, т.к. в судебном порядке сможете взыскать компенсацию морального вреда. штарф в рамзере 50 % от суммы иска и неустойку.