Здравствуйте, если я приобрела газ.плиту 11 декабря 2017г. и после того,как мне её доставили 17 декабря я в ней разочаровалась, могу ли я вернуть её обратно? Если да, то в какие сроки. Не пользовалась. Часть суммы была оплачена, часть оформлена в рассрочку.
Здравствуйте, Олеся.
Да имеете право.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Здравствуйте, Олеся!
Газовая плита относится к технически сложным товаром бытового назначения. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 технически сложные товары бытового назначения не подлежат обмену или вовзрату.
Вы можете требовать возврата или обмена только в случае обнаружения недостатка в товаре (ст. 18 Закона о защите прав потребителей) или предоставления недостоверных сведения об данном товаре в соответствии со ст. 12 закона о защите прав потребителей.
Здравствуйте, Олеся!
Газовая плита относится к технически сложным товаром бытового назначения. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 технически сложные товары бытового назначения не подлежат обмену или вовзрату.
Вы можете требовать возврата или обмена только в случае обнаружения недостатка в товаре (ст. 18 Закона о защите прав потребителей) или предоставления недостоверных сведения об данном товаре в соответствии со ст. 12 закона о защите прав потребителей.
при доставке обнаружено, что нет эл.кабеля с эл. вилкой для подключения к эл. сети. Т. е. нужно самому приобретать и подсоединять, чтобы начать пользоваться.
должен быть паспорт на плиту в котором указана что к ней прилагается, если нет по вине продавца то претензии к продавцу стоит предъявлять.