Как получить остаток по договору, если заказчик отказывается платить?

Question

Вопрос от Подрядчика. 6.10.2016 года заключен договор на изготовление и монтаж металлической лестницы, деревянных ступеней и подступенников. Итогом работы должен был стать установленный металлический каркас, установленные деревянные ступени и подступенники. Общая сумма договора - 250т.р Договор составлен на изделие под ключ. Заказчиком внесены 10% от договора - 25т.р (6.10.2016) - предоплата, запуск проектирования. Заказчиком внесены 40% от договора - 100т.р (12.10.2016) - запуск производства. 5.11.2016 года все работы были выполнены в полном объеме. (Есть переписка с заказчиком с фотографиями) Заказчик - Лицо, осуществляющее перепродажу. След. шаг - принятие всех работ, подписание акта, внесение остатка 50% за выполненные работы. 10.11.2016 года заказчиком была осуществлена приемка всех работ. Работа не была принята, были прописаны замечания по объекту и назначены сроки исправления недостатков. Акт приемки заказчик подписать отказался, сославшись на то, что после исправления всех недостатков произведет полный расчет и подпишет акт. В срок до 11.12.2016 были устранены все недостатки. Заказчиком была произведена приемка работ. Замечания частично были сняты и был выставлен новый список недостатков. Акт приемки заказчик подписать отказался снова, сославшись на то, что после исправления всех прошлых и новых подпишет и произведет расчет. История повторялась много раз еще и продлилась до конца марта 2017 года. Заказчик чуть ли не с лупой осматривал каждую ступень и не принимал работу, ссылаясь на мелкие дефекты. Дополнительные выезды не оплачивались, всё это было за счет организации, дефекты устранялись, но заказчика не устраивало как именно. За время всех этих дополнительных работ, ремонт в таунхаусе был сделан до чистового и за время всех дополнительных выездов были запачканы несколько раз стены (сторона, выполняющая ремонтные работы несколько раз перекрашивала стены) Заказчик в марте 2017 года обозначил нам, что с нас удержат деньги за порчу ремонта. Сумма обозначена не была. Никаких экспертиз не проводилось, факт того, что это сделали именно наши бригады никак не подтвержден. В конце марта 2017ого года заказчиком так и не была произведена приемка работ и, соответственно, внесение остатка - 50%. Акт приемки подписывать он отказывался. С конца марта 2017ого заказчик начал искать еще одну компанию, которая должна была делать стеклянные ограждения на лестнице, обозначив нам, что наши работы по устранению недостатков приостановлены до момента монтажа ограждений. В итоге, сроки монтажа ограждений постоянно переносились, компании отменялись и время шло. Заказчик объяснял нам это тем, что металлокаркас, который мы поставили - кривой. И они не могут поставить на него стеклянные ограждения. Из-за этого компании отказывались брать этот объект. В итоге в октябре 2017ого года - ограждения без каких-либо исправлений металлокаркаса были установлены в проектное положение. Что важно - ограждения были установлены на металлокаркас, который входил в наш договор и который до этого момента принят Заказчиком не был. (соответственно, в самом каркасе были засверлены дырки под крепеж ограждений и установлено само ограждение) После установки ограждений, заказчиком были произведены реставрационные работы по дереву (которое тоже не было принято по нашему договору) Всё это было сделано для предварительной приемки Хозяином дома. Итогом предварительной приемки стал Новый список мелких недочетов, который был прислан нам на электронную почту в конце октября 2017. После этого, в ноябре 2017 мы поднимали вопрос продолжения исправления недостатков по нашей работе, выдвигая компромисные решения, в виде частичного погашения остатка по нашему договору. Т.к вести работу без денег после затяжки в полгода не по нашей вине и отказа подписывать акт приемки продолжать бесконечные доп. выезды бесплатно мы были не готовы. Все обсуждения велись по электронной почте. Заказчик не шел на компромиссы и предложил нам удержание суммы в 76500руб (из 125000р) и чтобы эти работы закончила другая компания. В понимании полной неспособности Заказчика договориться и его неадекватности, мы решили принять эти условия с обязательной встречей на объекте и подписанием акта приемки, в котором четко было бы прописанно, что с нас снимаются все обязательства по этому объекту. В итоге на это письмо был получен вот такой ответ: "Ок. 76.500 руб. за недоделанные работы по договору утвердили. Напоминаю, что вместе с этой суммой ты также должен оплатить: 1. стоимость перекраски стен в 2-х помещениях, поврежденных твоими работниками - 30.000 руб. 2. сумму неустойки согласно ЗоЗПП из расчета 3% от стоимости договора за каждый день просрочки, но не более общей стоимости договора, Т.е. 250.000 * 0,03 = 7.500 руб. за каждый календарный день просрочки. Просрочка у тебя как минимум 180 дней, т.е. 7.500 руб. * 180 = 1.350.000 руб. Не более общей стоимости договора, т.е. 250.000 руб. Итого предлагаю тебе оплатить мне: 250.000 + 30.000 - 48.500 = 231.500 руб. После этого вашу работу на объекте будем считать законченной." Итог всего вышесказанного: 1. Подтверждения порчи ремонта не было. Экспертиз не было, вопрос не поднимался с марта 2017ого года. Нас просто поставили перед фактом в 30т.р. Прораб утверждает, что выставлял сумму за перекрас гораздо меньше. И выставлял её в марте. Мы этих актов не видели. 2. Полгода затяжки из-за установки ограждений он не считает, но считает нам неустойку за "минимум 180 дней" всех первых исправлений. Акт приемки он на тот момент отказывался подписывать. Расчет неустойки по договору: "В случае нарушения сроков исполнения договора по вине Подрядчика последний обязан уплатить Заказчику неустойку в размере 1/300 (одной трехсотой) действующей на день уплаты ставки рефинансирования Центрального Банка РФ за каждый день просрочки." После написания этого письма - заказчик готов подписать акт с прописанием в него условий, которые он выставил. Т.е нами выполнены все работы и мы остались ему должны Вопрос: Что делать в такой ситуации и как возможно получить деньги за выполненую работу? Что делать с неподтвержденной суммой за перекрас стен? Как расчитывается неустойка - по закону о защите прав потребителя или по договору? Что вообще можно сделать при условии полной неадекватности заказчика и при сумме остатка, с которой очень бы не хотелось погружаться в юридический спор через суд. Что можно предпринять для получения остатка за выполненные работы, за работу, которая точно стоит этих денег и при явных дырках в договоре, в котором не прописанны этапы работ, а договор был заключен на работу "под ключ" Прикрепляю фотографии лестницы на момент монтажа (ноябрь 2016) Свежие фотографии (декабрь 2017) Рыбу договора.

Владимир Балашов · Answer

Общая сумма договора — 250т.р Павел Здравствуйте так вы с кем работали как юр лицо? с физ лицом потребителем или все таки с юр лицом? это важно- от этого дальше все будет зависеть по смыслу я так понял все таки о потребителе речь История повторялась много раз еще и продлилась до конца марта 2017 года. Заказчик чуть ли не с лупой осматривал каждую ступень и не принимал работу, ссылаясь на мелкие дефекты. Павел Итого предлагаю тебе оплатить мне: 250.000 + 30.000 — 48.500 = 231.500 руб. После этого вашу работу на объекте будем считать законченной." Павел Вопрос: Что делать в такой ситуации и как возможно получить деньги за выполненую работу? Павел только через суд если речь о юр лице- арбитражный суд если о потребителе то при сумме больше 50.000 суд районный по его месту нахождению до 50.000- мировой суд Что делать с неподтвержденной суммой за перекрас стен? Павел если письменно никак эти работы не согласовывались — ничего не сделаете — так как нет доказательств что они были заказаны и сколько стоят Как расчитывается неустойка — по закону о защите прав потребителя или по договору? Павел для юр лица — по договору если же речь об отношениях с потребителем- то он с вас за просрочку будет требовать по закону- 3% в день но не больше суммы заказа а вы с него только неустойку которую предусмотрели договором на случай его не оплаты Заказчик в марте 2017 года обозначил нам, что с нас удержат деньги за порчу ремонта. Сумма обозначена не была. Никаких экспертиз не проводилось, факт того, что это сделали именно наши бригады никак не подтвержден. Павел ну вот это он сделать не сможет если не докажет что были какие то повреждения или работы не качественные Акт приемки подписывать он отказывался. Павел это плохо — суд для оплаты у вас эти документы потребует и надо будет доказывать что работы выполнены

Екатерина Довгопол · Answer

Как расчитывается неустойка — по закону о защите прав потребителя или по договору? Павел Добрый день, Павел. Неустойка рассчитывается по Закону о защите прав потребителей, так как подрядчиком выступает коммерческая организация (судя по договору). Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Евгений Афанасьев · Answer

Павел здравствуйте! Первоначально требования по неустойки по Закону «О защите прав потребителей» со стороны заказчика в любом случае неприемлемы. Согласно вашего вопроса он занимается перепродажей и в суде вы это думаю сможете доказать. Согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей 1. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности , а другой — организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее — ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Роман Новиков · Answer

Павел, здравствуйте. Ситуация непростая. Что делать с неподтвержденной суммой за перекрас стен? Павел При выставлении такого перекраса, Заказчику придётся доказывать, что именно вы испортили покраску. Вы в переписке это как-то признавали? Или это вообще на ровном месте всё? Сумму, естественно, ему тоже придётся доказывать, не только событие. Как расчитывается неустойка — по закону о защите прав потребителя или по договору? Павел Вы с ним, несмотря на то, что дом он перепродаёт, договор подписывали как с физическим лицом, так что не исключено, что, если в суде будет сказано, что дом он делал для себя, неустойка будет действовать именно по закону о защите прав потребителей. В вашем случае придётся доказывать, что дом предназначен к перепродаже и делается Заказчиком исключительно в рамках предпринимательской деятельности. Что вообще можно сделать при условии полной неадекватности заказчика и при сумме остатка, с которой очень бы не хотелось погружаться в юридический спор через суд. Павел Проблема в том, что, скорее всего, по-другому и не получится. Работы не принимались в связи с их некачественностью — исправлены недостатки в полном объёме не были. В процессе нужно будет заказывать экспертизу, устанавливать качественность/некачественность проделанных с лестницей работ, через суд требовать принятия и оплаты работ. Опасность в том, что не принимать работы, пока не будут устранены недостатки — его право. Недостатки как-то письменно устанавливались?*

Виктория Суворова · Answer

Добрый день, Расчет неустойки по договору: «В случае нарушения сроков исполнения договора по вине Подрядчика последний обязан уплатить Заказчику неустойку в размере 1/300 (одной трехсотой) действующей на день уплаты ставки рефинансирования Центрального Банка РФ за каждый день просрочки.» Павел неустойка рассчитывается по ЗОЗПП. Но суд вправе ее снизить. Здесь важно на что сошлется в иске Заказчик. См. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Итог всего вышесказанного: 1. Подтверждения порчи ремонта не было. Экспертиз не было, вопрос не поднимался с марта 2017ого года. Нас просто поставили перед фактом в 30т.р. Прораб утверждает, что выставлял сумму за перекрас гораздо меньше. И выставлял её в марте. Мы этих актов не видели. Павел Вы деньги ему платили за ремонт или нет? Если нет, то обязанность доказывания суммы ущерба (в том числе и экспертиза, если он решит ее приложить к иску) лежит на Заказчике. Ст. 56 ГПК РФ. То есть каждый рубль необходимо обосновать ему. И доказать что именно Вы (Ваши работники) виновники вреда. Что вообще можно сделать при условии полной неадекватности заказчика и при сумме остатка, с которой очень бы не хотелось погружаться в юридический спор через суд. Павел на мой взгляд идти в суд придется. В итоге на это письмо был получен вот такой ответ: «Ок. 76.500 руб. за недоделанные работы по договору утвердили. Напоминаю, что вместе с этой суммой ты также должен оплатить: 1. стоимость перекраски стен в 2-х помещениях, поврежденных твоими работниками — 30.000 руб. 2. сумму неустойки согласно ЗоЗПП из расчета 3% от стоимости договора за каждый день просрочки, но не более общей стоимости договора, Т.е. 250.000 * 0,03 = 7.500 руб. за каждый календарный день просрочки. Просрочка у тебя как минимум 180 дней, т.е. 7.500 руб. * 180 = 1.350.000 руб. Не более общей стоимости договора, т.е. 250.000 руб. Итого предлагаю тебе оплатить мне: 250.000 + 30.000 — 48.500 = 231.500 руб. После этого вашу работу на объекте будем считать законченной.» Павел Ответ на электронную почту или письмом обычным? Также, уточните: как происходила переписка? Заказными письмами с уведомлением о вручении, электронка, ватс ап? С уважением, Суворова Виктория.

Юрий Колковский · Answer

Заказчик — Физическое лицо, осуществляющее перепродажу нашей работы дальше Хозяину дома. По цепочке наш Заказчик — подрядчик, а мы — субподрядчик. Павел Здравствуйте. Вообще говоря, ЗОПП распространяется на отношения с лицом, которое получает работы, услуги или товар для ЛИЧНЫХ нужд. Какие тут могут быть личные нужды, если этот самый заказчик перепродает результат Ваших работ третьим лицам? Да еще и не зарегистрирован как ИП. Я бы обратил на это его внимание, возможно он станет сговорчивее. При этом поскольку личного потребления данные работы не касаются, а гражданин этот ведет предпринимательскую деятельность без регистрации, то дело можно и в арбитражный суд вытащить. Статья 27 АПК РФ. Подведомственность дел арбитражному суду 1. Арбитражному суду подведомственны дела по экономическим спорам и другие дела, связанные с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности.

Сергей Нестеров · Answer

Павел, добрый вечер. Ну коль скоро все указывает на то,, что ваш заказчик потребителем не является, можно воспользоваться следующей нормой права и того, как суд ее толкует. Пункт 4 статьи 753 ГК РФ предусматривает возможность составления одностороннего акта сдачи-приемки результата работ. Названная норма защищает интересы подрядчика, если заказчик необоснованно отказался от надлежащего оформления документов, удостоверяющих приемку. Так, в соответствии с указанной нормой права при отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной. Следовательно, при необоснованном отказе заказчика от подписания направленного ему подрядчиком акта выполненных работ, односторонний акт выполненных работ также может быть надлежащим подтверждением фактического выполнения работ на указанную в этом акте сумму. Обязанность доказывания обоснованности мотивов отказа от приемки выполненных работ возложена законом на заказчика; при непредставлении таких доказательств заказчиком односторонний акт приемки выполненных работ является надлежащим и достаточным доказательством фактического выполнения подрядчиком работ. (Постановление Восьмого арбитражного апелляционного суда от 19.09.2014 N 08АП-7947/2014 по делу N А46-15719/2013) С уважением адвокат Сергей Нестеров.