Здравствуйте. С чего это менеджер взял, что Закон РФ «О защите прав потребителя» в оптовой закупке не работает? Не хочет деньги возвращать, вот и придумывает всякие небылицы. В преамбуле закона записано, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Продавец — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Как видите, торговля она и есть торговля. Не имеет значения, оптовая или розничная. Да и в понятии «продавец» нет разделения на виды торговли. В оптовой закупке не работает статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товара», согласно которой договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Соответственно не работает положение этой статьи «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования». Не работают ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ, утв. постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612. Они тоже регулируют дистанционную розничную купли-продажи. Менеджер, утверждая, что «либо руководство согласится на возврат либо будет замена», имеет ввиду ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителя». Сначала обмен, а если нет аналогичного товара, то возврат денег. Но это когда Вам продали непродовольственный товар надлежащего качества, подошедший по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вам же прислали несоответствующий товар и у Вас нет возможности выбрать соответствующий по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Это же интернет-магазин. В нём нет примерочной кабины, поэтому возврат денег должен быть произведён.
