8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

После ремонта телефона через 4 дня возникла та же поломка, а ремонтировать по гарантии отказались

Сдали телефон в ремонт, ремонт сделали телефон вернули, сказали что год гарантия, деньги заплатили, через 4 дня телефон опять сломался в этом же месте, должны были отремонтировать по гарантии, но отремонтировали опять за деньги. При этом не дали не акт выполненой работы, не чек...

, Светлана Акуленко, г. Сосновоборск
Олег Матвиенко
Олег Матвиенко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте! Укажите пожалуйста, сам телефон находится на гарантии? Или гарантия истекла и Вы осуществляете ремонт в постгарантийный период?

1
0
1
0
Светлана Акуленко
Светлана Акуленко
Клиент, г. Сосновоборск

Мы просто его сдали в ремонт в салон связи.

Согласно ст.29 ЗоЗПП, 

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Согласно ст.724 ГК РФ,

Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей.
2. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота.

Вам необходимо подать письменную претензию о расторжении договора. Параллельно рекомендую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор по поводу того, почему по результату оказания услуг Вам не были предоставлены документы свидетельствующие об этом. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы
Здравствуйте, купил телефон в М.Видео, через полтора года он сломался, обратился в данный магазин чтобы решить с ним вопрос, мне сказали что только ремонт по гарантии, я согласился, пробыл в ремонте он 30 дней и прислали его обратно с комментарием (ремонт платы дефект устранен) на месте я обнаружил что на фронтальной камере есть следы пыли и ворса, телефон стоит 140 тысяч и ремонтировался он не качественно, я отказался от него и написал обращение про пыль и меня не устраивает, на что магазин ответил что дефектов не обнаружено. Я согласился с этим и забрал телефон, через 30 минут я поставил на зарядку и обнаружил что он так же не заряжается, принес через час им обратно они отправили его на проверку качества. Вернулся он через 10 дней с заключением что дефект есть, отказ в ремонте по причине следы не авторизованного вмешательства. Он ремонтировался там же в этом же сервисе, и как я узнал что этот сервис и является не авторизованным, так как в России нет авторизованных сервисов apple ушли из России официально. Тоесть ооо современный сервис снял же с гарантии после своего ремонта
, вопрос №4872591, Эльмира, г. Уфа
Хищения
У племянника украли телефон на работе, по камерам опознали, кто украл, но в полиции сказали, что разбираться
У племянника украли телефон на работе,по камерам опознали ,кто украл,но в полиции сказали,что разбираться будем в течении 30 дней,это нормально, помимо этого,этот мужчина ещё украл в тот же день телефон,что его заставят востоновить телефон или что?
, вопрос №4870512, Алмажай, г. Москва
Военное право
Моя ситуация такова- с прошлого вуза меня отчислили за неуспеваемость, однако я восстановился и перевелся в другой вуз на ту же специальность и срок обучения не изменился
Здравствуйте. Моя ситуация такова- с прошлого вуза меня отчислили за неуспеваемость ,однако я восстановился и перевелся в другой вуз на ту же специальность и срок обучения не изменился. Действует ли у меня отсрочка ?
, вопрос №4870248, Тимур, г. Москва
Жилищное право
Здравствуйте после административного штрафа сколько дней можно будет поставить регистрацию по месту пребывания
Здравствуйте после административного штрафа сколько дней можно будет поставить регистрацию по месту пребывания
, вопрос №4870066, Кадриддин, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2017