Можно ли обменять некачественный товар на такой же, если часть покупки оплачена баллами?
купили игровую мышь по цене 2839 руб.была акция, 50% оплатили скретч картой бонусами. мышь сломалась. в гарантийной мастерской ремонтировать отказались,т.к. товар малоценный. предложили отвезти ее в магазин. магазин согласился с тем, что мышка не рабочая. предложили обмен , на подобную только другого производителя, с доплатой 50% от стоимости . такой же точно не оказалось.ссылаются на то, что акция уже закончилась. или предлагают вернуть сумму в рублях, которую мы заплатили при покупке.,т.е. 1420. я с такими условиями не согласна, мне нужна либо такая же мышка, либо замена на аналогичную, но без доплаты. либо более дорогая мышка, не дешевле 2839 +доплата 500-600 рублей.наша мышка находится на гарантии. могу я рассчитывать на такой обмен?
