Что делать, если оплаченный онлайн заказ отменен?

В преддверии нового года сидел на интернет магазинах подарки. На глаза попался планшет по довольно низкой цене. Заказал и оплатил картой. После моего заказа его все еще можно было заказать. На следующее утро позвонил менеджер и сказал, что заказ отменен и будет возврат средств, т.к. у устройства дефект и оно было последним и мне не могут его отдать.

После звонка посмотрел, устройство действительно снято с производства в конце 16 года. Можно чего-нибудь добиться от магазина?

08 декабря 2017, 08:45, Артем, г. Москва

Екатерина Кондратьева

Юрист

Добрый день,

Хорошо, что ИМ сам предупредил Вас о недостатках товара.

Можно потребовать от магазина возврата денежных средств.

Продавец обязан вернуть денежные средства не позднее 10 дней со дня предъявления требования, тем более, что они Вам планшет не отправляли: он остался у них.

Основание:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016)
«О защите прав потребителей» (ст. 26.1)

Т.О., напишите претензию о возврате денежных средств.

С уважением,

08 декабря 2017, 09:02

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Что делать, если в решении суда не указано место гибели участника СВО?

Что делать, если в решении суда не указано место гибели участника СВО? Что делать если пришло о решении суда участника сво но не укозали где погиб а в когда был бп было указоно место гибели а в решении суда нету и какие могут быть последствия если не записали где именно погиб и куда нужно оброчаться как срок месяц на собрания документов а в загсе сказали точто с этим документом не чего не докажешь и выплоты не получить

24 июля, 19:11, вопрос №5010446, Елена, г. Северодвинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Что делать, если оскорбили в интернете, и как написать заявление?

Что делать ,если меня обматерили в интернете и как написать заявление и что за это будет

24 июля, 08:30, вопрос №5010085, Элина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Взыскание задолженности

Что делать, если счета арестованы приставами без уведомления о судебном деле?

Что делать, если счета арестованы приставами и не было уведомления о судебном деле Я подали в суд, просто зашёл в сбер и там было написано что счета арестованы приставами, то есть кредитор даже меня не уведомил, а детали я не могу посмотреть, потому что два сайта суда в котором подан иск, просто не работают

24 июля, 00:29, вопрос №5009998, Татьяна, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Что делать, если требуют оплатить долг за ЖКХ в квартире, где вы не прописаны?

Что делать, если на вас повесили долг за ЖКХ квартиры, где вы не прописаны? Добрый день! На меня повесили долг за ЖКХ квартиры, в которой я не прописана и не являюсь собственником или совладельцем. Что делать?

23 июля, 03:30, вопрос №5009340, Маргарита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Усыновление, опека и попечительство

Что делать, если мать злоупотребляет алкоголем и не исполняет родительские обязанности?

Здравствуйте. Что делать если моя тетя пьет каждый божий день, у неё 6 детей, один умер из-за её же вины, один инвалид, но у неё в органах опеки ралотает знакомая которая её вечно прикрывает. Но при этом её дети сами говорят о том, что она их достала и лучше бы если бы ей лешили.

21 июля, 23:48, вопрос №5008594, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.