Консультируйтесь с юристом онлайн

152 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
152 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли обменять купленный товар на аналогичный без заключения сервисной экспертизы?

можно ли обменять купленный товар ,который работает неисправно,находящийся на гарантийном обслуживаниии на анологичяный товар без заключения сервисной эксертизы,но имея заключение независмой экспертизы?продавцы настаивают на том что нужно сдать телефон на сервисное обслуживание,но у меня нет времени ждать результатов два месяца и я хочу сделать свою независимую оценку.Будет ли достаточно результата независимой оценки для возврата или обмена на аналогичный товар?

06 Декабря 2017, 21:21, вопрос №1837125
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

  • Юрист - Владимир
    Юрист, г. Краснодар
    • 14512ответов
    • 5973отзыва

    Здравствуйте, Гузель!

    Вы спрашиваете: ​

    Можно ли обменять купленный товар на анлогичный без заключения сервисной экспертизы, но имея заключение независимой экспертизы?

    Можно! Такая возможность предусмотрена ст. 18 закона «О защите прав потребителей, согласно которой при наличии недостатков товара, которые не были оговорены продавцом, покупатель может его обменять на аналогичный или потребовать возврата его стоимости. Назначение экспертизы — это право покупателя, а не обязанность. Поэтому Вы можете не соглашаться. Напишите продавцу претензию и ждите ответа 10 дней. Если будет отказ или молчание, у Вас возникает право обращения в суд с теми же требованиями + о компенсации морального вреда. Претензию вручите продувцу лично или отправьте ему регистрируемой почтой, сохранив себе ее копию и почтовую квитанцию.

    06 Декабря 2017, 21:29
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Ирина
    Юрист, г. Великий Новгород
    • 467ответов
    • 166отзывов

    Лучше в этой ситуации обратиться в суд с требованием замены товара (возврата денег), и суд назначит экспертизу — в данном случае она и будет являться  «независимой», а Ваша в данном случае таковой не является (Вы ее заказывали) и ее оспорит в суде вторая сторона, так что смысл до суда проводить экспертизу?​

    06 Декабря 2017, 21:35
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.