8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Задайте вопрос на pravoved.ru и получите консультацию юриста онлайн или по телефону. Специалист разберёт вашу ситуацию и подскажет, что делать дальше.

Как вернуть товар с поврежденной упаковкой и вскрытой пломбой на Wildberries?

Здравствуйте, купил товар на Wildberries, проверил дома, упаковка была повреждена, а защитная пломба вскрыта, мне говорят, что нужна экспертиза, хотя повреждена только упаковка, а товар был забран вчера. Прикрепляю скриншоты переписки

  • Screenshot_2026-07-13-16-47-43-616_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-48-14-679_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-49-13-637_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-55-05-250_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-55-07-426_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-55-12-519_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-55-10-842_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-55-09-306_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-55-18-072_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-55-16-204_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-55-14-314_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-57-23-371_org.telegram.messenger
    .jpg
  • Screenshot_2026-07-13-16-55-23-243_org.telegram.messenger
    .jpg
, Константин, г. Воронеж

Здравствуйте!

Вы можете заявить требования, связанные с продажей Вам товара ненадлежащего качества, если Вы выявили недостаток проданного товара, согласно ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей. 

При этом, Вам необходимо будет отдать товар на проверку качества ( на экспертизу), в соответствии со ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как доказать фактическое принятие наследства на дом при вынужденном переезде?
Здравствуйте. Нужно оформить наследство на дом в Новоазовском районе. Ситуация следующая: В 2014 году из-за начала боевых действий я (тогда несовершеннолетняя) вместе с отцом была вынуждена эвакуироваться из села. Бабушка осталась, но позже уехала в другое место, где и умерла в 2022 году. Физически мы не виделись с ней с 2014 года. ​При этом юридически мы все оставались зарегистрированы (прописаны) в этом доме. На руках есть домовая книга. Сроки вступления пропущены. Сельсовет отказывает в справке о проживании на момент смерти (2022 год), так как фактически меня там не было, а нотариус без этой справки не открывает дело. ​Как в суде доказать фактическое принятие наследства, ссылаясь на вынужденный характер раздельного проживания из-за войны при сохранении постоянной прописки? Можно ли восстановить данные о регистрации отца и бабушки через судебный запрос в МВД, если ведомство отказывает физлицам?
, вопрос №5002121, Юлия, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как разделить ипотечный дом, купленный на материнский капитал, при разводе?
Здравствуйте, интересует вопрос по разделу имущества, но есть загвоздка, сейчас дом под ипотекой и он куплен на материнский капитал, что делать в таком случае, и возможно ли продать дом, и закрыть ипотеку на деньги с продажи?
, вопрос №5002126, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если на Wildberries прислали б/у смартфон с неисправной камерой?
Здравствуйте. Купила смартфон на Вайлдбериз, продавец прислал не ту модель, но я его забрала. Проверив дома более тщательно, оказалось, что камера смартфона плохо работает. Отнесла в сервисный центр, где выяснилось, что смартфон б/у, согласно его IMEI. Находился в использовании на протяжении года в Тайване, его гарантия уже истекла. В связи с этим сервисный центр не смог указать в акте причину "производственный брак", которая помогла бы мне вернуть средства. Все заявки на возврат продавец отклоняет. Служба поддержки вайлдбериз тоже ничем помочь не может Что делать в такой ситуации?
, вопрос №5002016, Клиент, г. Владикавказ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вступить в наследство на дом при пропуске сроков и отсутствии справки о проживании?
Здравствуйте. Нужно оформить наследство на дом в ДНР. Ситуация следующая: В 2014 году из-за начала боевых действий я (тогда несовершеннолетняя) была вынуждена эвакуироваться из села. Бабушка осталась, но позже уехала в другое место, где и умерла в 2022 году. Бабушка по отцу ( умер в 2014 году). Физически мы не виделись с бабушкой с 2014 года. ​При этом юридически мы все оставались зарегистрированы (прописаны) в этом доме. На руках есть домовая книга. Сроки вступления пропущены. Сельсовет отказывает в справке о проживании на момент смерти (2022 год), так как фактически меня там не было, а нотариус без этой справки не открывает дело.
, вопрос №5002001, Юлия, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если купленный как витринный телефон оказался восстановленным?
Здравствуйте.Купили пол года назад телефон. Вчера случайно намочили пришлось отнести в ремонт. Кто ремонтировал телефон сказал что он восстановленный , а куплен был как витринный . Что делать в этой ситуации. Возможно ли вернуть деньги?
, вопрос №4998704, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.07.2026