Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за испорченный товар,если он приобретался у частного лица через интернет?
Здравствуйте. Я приобрел часы через интернет у определенного человека. Часы мне доставили почтой, наложенным платежом. После оплаты полученной посылки на почте и распаковке, выяснилось, что часы не соответствуют указанным требованиям оговоренным при заказе. Теперь продавец отказывается идти на контакт и вернуть деньги. Есть варианты вернуть мои деньги и отдать испорченный товар обратно?
Марк, добрый вечер. Да, это возможно. В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Поскольку продавец не желает решать вопрос в досудебном порядке, то получить обратно свои деньги вы сможете только путём подачи в суд искового заявления.В суде вам нужно будет доказать, что товар вы купили именно у лица, которому вы направляете такие претензии. Для этого к суду подготовьте опубликованное объявление о продаже (скриншот объявления, распечатка); детализацию звонков с вашего номера телефона; необходимо также иметь заключение независимой экспертизы о том, что качество товара не соответствует обычно предъявляемым для такого товара требованиям.
С уважением, адвокат Сергей Нестеров.
Нет ни договора, ни объявление, ни скринов. Есть сохраненная история звонков на телефоне и все. С этим можно что-то сделать?
Может быть, получится вступить в переписку через какой нибудь мессенджер. Просто, если не предоставить суду доказательства, что именно данное лицо продало вам товар, то перспективы иска сомнительны.