Здравствуйте! Хотел бы спросить конкретно вопроса о просроченном товаре. Допустим, если я купил коробку "Капсул" для стиральной машины, а они оказались просроченными. Могу ли я требовать возврата денег, предоставив коробку и чек, т.к. сами капсулы уже были мной использованы?
Здравствуйте, Антон! Ситуация двоякая. По смыслу ст.18 Закона о защите прав потребителей
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, вы обязаны вернуть товар.
Но с другой стороны, потребитель вправе
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
По моему мнению вы вправе обратиться только в случае наступления негативных последствий в следствие использования стирального порошка для Вашего имущества (стиральной машинки, одежды).
Здравствуйте! Статья 18 Закона о защите прав потребителя позволяет потребителю в случае продажи ему некачественного товара расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат уплаченной за товар суммы. При этом Закон не обязывает покупателя предоставлять назад товар в целости, напротив, само выявление некачественности товара подразумевает его эксплуатацию.
Поэтому вам по письменной претензии магазин обязан вернуть деньги, отказ по тому основанию, что капсулы использованы, будет незаконным. В случае отказа вы можете обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, суд будет на вашей стороне.
