Как организовать предоставление платных образовательных услуг на базе ДОУ?

Здравствуйте! Прошу консультации и помощи в составлении претензии к образовательному учреждению. Ситуация: Между мной и колледжем был заключён договор на платное обучение моей дочери (бронирование места / образовательные услуги). По условиям договора я имею право расторгнуть его в одностороннем порядке до начала обучения и получить возврат уплаченной суммы. Срок возврата по договору 10 рабочих дней. Для оплаты обучения колледж предложил оформить рассрочку через банк. Я заключила кредитный договор, банк перечислил колледжу полную стоимость за год обучения. По кредиту я плачу проценты. Проблема: Моя дочь поступила в другое учебное заведение, поэтому я обратилась в колледж для расторжения договора и возврата денежных средств. Однако возникли следующие препятствия: 1. Колледж отказывается выдать форму заявления на возврат, мотивируя тем, что ребёнок ещё числится в списках зачисленных студентов. Сроки исключения из списков не называют и получается замкнутый круг. 2. По электронной почте колледж сообщил, что возврат средств осуществляется в течение 45 дней, хотя в договоре прописано 10 рабочих дней. 3. В телефонном разговоре представители колледжа заявили, что проценты по банковской рассрочке они возвращать не будут, так как это «не предусмотрено». 1. Правомерно ли колледж отказывается выдать заявление на возврат, пока ребёнок числится в списках зачисленных?При этом почему числится, если мы даже не сдавали аттестат. 2. Законно ли затягивание возврата до 45 дней при наличии в договоре срока 10 рабочих дней? 3. Обязан ли колледж компенсировать проценты, уплаченные банку по рассрочке, если договор расторгается до начала обучения? 4. Как правильно составить досудебную претензию и какие требования в ней указать? Готова предоставить: Копию договора с колледжем Копию кредитного договора с банком Переписку по электронной почте Буду благодарна за помощь.

Здравствуйте! Имеется детская поликлиника с лицензией на вакцинацию по адресу поликлиники. Так же имеются медицинские пункты ( как подразлелкния поликлиники), располрженные в детских образовательных учреждениях ( договор между ЛПУ и образовательным учреждением) . В лицензии на мед. деятельность по адресам медпунктов есть только услуга по первой помощи. Услуги Вакцинация нет. Но прививки делать в медпунктах образовательных учреждений заставляют (устно). Законно ли это требование? Какие норматмвные документы?

Электромеханик РЖД, ненормированный рабочий день, 40 часовая пятидневная рабочая неделя, предусмотрен график дежурства на дому один день в неделю (суббота или воскресенье), дежурство не может быть два дня в подряд. Начались технологические "окна" по капитальному ремонту железной дороги. Выделены специальные дни: среда и суббота. Работники связи обеспечивают проведение таких "окон". График дежурства на дому на месяц составляется на два месяца вперед. В графике указано следующее: (например: понедельник, вторник, среда по 8 часов работы, четверг 6 часов, пятница 4 часа работы, а в субботу или в воскресение 6 часов дежурства на дому)... сразу скажу, что так не каждую неделю, а бывает такая неделя одна или две в месяц. Как я уже сказал по средам и субботам производятся технологические "окна" продолжительностью 12 часов. Работники работают по 12 часов, а в табеле стоит 8 часов (по средам). Уточню, что оконные дни заранее всем известны и график учета рабочего времени (график дежурства на дому) так же составляются заранее... После работы в среду 12 часов работодатель может предложить отдых до обеда на следующий день (4 часа). По субботам на такие "окна" работник должен написать письменное заявление согласие на работу в выходной день за двойную оплату (12ч ×2) - это если работник на эту субботу не дежурит на дому по графику. Если работник дежурит в этот день субботы у него стоит 6 часов в табеле. Работник так же пишет согласие на работу в день своего дежурства на дому за предоставление дня отдыха в другой день (при этом ему оплачивают эти 6 часов времени, которые проставлены в табеле в одинарном размере). Отказаться от работы в этот день работнику нельзя. Руководство ссылается на график дежурства, которое подразумевает вызов для устранения неисправности., но тех.окно это не неисправность, а плановая работа и на ненормированный рабочий день. Получается что работники работают по 6 дней в неделю на протяжении всего периодна окон (уже 3 месяца). Правильно ли организована работа в это время, оплата и предоставление других дней отдыха? Может ли работник, который в субботу дежурит на дому по графику не соглашаться выходить на обеспечение таких "окон" или же может ли работник написать заявление согласие на работу в день своего дежурства согласно графика только на указанные в графике 6 часов, а остальные 6 часов технологического окна не работать и уйти с рабочего места?

Интернет-провайдер подключил платные дополнительные услуги без согласия абонента Здравствуйте! Интернет-провайдер подключил моей маме три платные дополнительные услуги без её согласия весной 2025 года. Она обнаружила это только в мае 2026 года. Она пожилой человек и плохо разбирается в таких вещах. В течение целого года провайдер взимал плату за эти услуги, в то время как абонент даже не знал, что они подключены. По просьбе мамы я написала в службу клиентской поддержки провайдера. Там мне принесли извинения и предложили скидку на текущий тариф на год. Однако общая выгода от скидки была бы значительно меньше той суммы, которую оператор уже успел списать за неправомерно подключенные услуги, поэтому я отказалась. Также в клиентской поддержке мне сообщили, что услуги якобы были подключены "по звонку", в котором абонент якобы дал согласие на их подключение. Однако мама утверждает, что не давала согласия на их подключение, и у меня нет оснований в этом сомневаться - она пребывает в здравом уме и твердой памяти и, даже если бы такой звонок ей поступил, не стала бы давать согласие на подключение ненужных ей услуг, а услуги эти ей действительно не нужны и не актуальны. Я спросила, имеется ли у провайдера запись вышеозначенного звонка, мне ответили утвердительно, однако на просьбу прослушать эту запись я получила отказ, т.к. по словам сотрудника компании-провайдера доступ к этой записи может быть предоставлен клиентам только по решению суда. Назвать причины такой непрозрачности сотрудники не смогли. Компания отказалась предоставить какие-либо доказательства того, что данный звонок действительно имел место и что в нём абонент действительно дал однозначное согласие на подключение данных услуг. Сотрудники компании также не смогли предоставить какого-либо объяснения тому факту, что одна из трёх услуг была подключена более чем на месяц позже двух других (в мае 2025 и в марте 2025 соответственно), что вызывает сомнения в том, что это могло быть сделано по одному звонку. Я попросила сделать перерасчёт и возместить мне средства, списанные за неправомерно подключенные услуги, сотрудники компании создали соответствующую задачу. Через некоторое время мне перезвонили и сообщили, что в перерасчёте отказано, т.к. согласие на подключение услуг было получено в ходе звонка - того самого, в прослушивании записи которого мне по-прежнему было категорически отказано, содержание которого мне неизвестно, и существование которого является голословным утверждением компании-провайдера. На мой взгляд, всё указывает на то, что платные дополнительные услуги всё же были подключены провайдером неправомерно. Платные дополнительные услуги я отключила самостоятельно в личном кабинете. Сумма, которую провайдер успел за них списать за прошедший год, небольшая - восемь с половиной тысяч рублей. Мой последний телефонный разговор с сотрудниками компании состоялся в конце мая или начале июня 2026, после этого и до настоящего времени не было возможности заниматься этой проблемой. Подскажите пожалуйста: 1) С учётом прошедшего времени и прочих факторов, имеет ли смысл предпринимать какие-либо дальнейшие шаги, чтобы добиться от компании доказательств того, что согласие действительно было получено, а в противном случае - возмещения списанных средств? 2) Если да, то какие действия следует предпринять?