Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Что делать при отказе продавца в возврате приобретенного товара?

Приобрела платье в интернете, продавец ип. Платье прошло, но цвет полностью отличается от заказанного. В тот же день написала, что хочу обменять или вернуть товар. Продавец мне ответила, что возврата нет. Что можно ещё сделать, чтоб решить этот вопрос.

04 декабря 2017, 17:32, Наталья, д. Минск

Иван Синельников

Юрист, г. Ханты-Мансийск

В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право отказаться от полученного товара в течении 7 дней с момента получения данного товара, а если продавец не уведомил вас в письменном виде о способе и сроках возврата товара, то данный срок увеличивается до 3-х месяцев. Если ваш товар надлежащего качества и сохранен его товарный вид, то вы можете смело требовать возврата денежных средств за товар.

Что вам необходимо сделать:

1. Подготовить письменную претензию и направить ее продавцу (через почту России, заказным письмом с уведомлением о получении, с описью)

2. Дождаться ответа от продавца (10 дней с момента получения письма)

3. На основании ответа принимать дальнейшие действия (либо отправляться в суд, либо решать вопрос мирно в случае удовлетворения ваших требований)

Всего доброго!

Если вам необходима помощь в подготовке документов или более подробная консультация, вы можете написать мне в чат.

С уважением, Синельников И.С.

04 декабря 2017, 17:39

Похожие вопросы

Земельное право

Здравствуйте сосед делал межевание участка и получилось так, что на границе участка не было забора, вот где не было забора он и захватил клочок земли, что делать

Вчера в 11:42, вопрос №4095422, Ирина, г. Москва

1 ответ

1100 ₽

Вопрос решен

Таможенное право

Просят инвойс и чек, подскажите пожалуйста что делать?

Здравствуйте. Делала заказы с аккаунта гражданского мужа на таобао, оплачивала с его карты зарубежного банка. В посылке 18 sexy комплектов нижнего белья(размер S)все разные модели. Отправляли через СДЭК с Китая. На таможне задержали. Просят инвойс и чеки, магазин не предоставляет инвойс, скинула скрины заказа и чек об оплате написала объяснительную и этого не достаточного. Просят инвойс и чек, подскажите пожалуйста что делать? Cпасибо.

Вчера в 11:41, вопрос №4095428, Ирина, г. Вологда

5 ответов

Защита прав потребителей

Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

Добрый день! Я покупала новый телефон по объявлению, где было написано, что он имеет 256 гб памяти и 1 сим + есим. Я написала по этому объявлению, но спросила про 128 гб. Договорились по этому же объявлению только на 128 гб. Я оплатила, купила телефон, а сейчас оказалось, что там 2 физические сим карты, а меня не предупреждали об этом. мне нужны были характеристики телефона, по которому я конкретно и писала. Возврат отказывают, купила телефон вчера, что делать?

Вчера в 06:11, вопрос №4094934, Валерия, г. Омск

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, мой сын учиться в колледж, профессии маляр, но проблема в том что ребёнок инвалид, нужно пройти практику но он не понимает, что делать, организации его неберут

22 апреля, 07:49, вопрос №4093737, Марго, г. Уфа

2 ответа

Защита прав работников

Что делать, если получилась задолженность по алиментам, не по моей вине - в течении года исполнительные

Что делать, если получилась задолженность по алиментам, не по моей вине - в течении года исполнительные документы неоднократно или неправильно были отправлены, или их специально не получали, затягивая процесс. В конце концов, судебный исполнитель, открыла в отношении меня производство с долгом, таким что мне до пенсии не расплатиться. И это при том, что после года когда получилась задолженность, я год выплачивал алименты в двойном размере, по собственной инициативе. Что мне делать?

21 апреля, 16:30, вопрос №4093181, Руслан, г. Москва

3 ответа