8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть некачественный товар в магазин и что для этого нужно?

купили душ каб при доставании стекла из коробки оно взорвалось в руках\ на втором стекле хаотично имеются 3 высверленых отверстия затем зашпоклеваны\ поддон под тяжестью проваливается\магазин отказывается забрать \был суд \на вопрос отчего произошло разрушение эксперт ответил \усталостность излома\ я не понимаю ответ \дальше\имеются дефекты или производственый брак отвечает\зашпоклеваные отверстия это не дефект \тогда что это\ответа тоже нет Подали апиляцию .ПОМОГИТЕ с вопросами как можно сдать товар

, надежда, г. Кирово-Чепецк

Здравствуйте Надежда!

Вам надо было в таком случае дополнительную экспертизу проводить для того, чтобы получить конкретные ответы на поставленные вопросы.

вопрос относительно качества товара все же находится под сомнением.

Если экспертиза проведена по заявлению магазина, то понятно, почему такое экспертное заключение.

Не видя решение суда сложно говорить о целесообразности обжалования, но в любом случае это Ваше право.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Если продавцом (изготовителем) продан товар ненадлежащего качества, а именно: товар, не соответствующий требованиям стандартов, техническим условиям или образцам по качеству, то в соответствии с ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ он привлекается к административной ответственности.

Ответчик предоставил Вам недостоверную информацию о товаре, представил брак, то есть товар, который потерял потребительские свойства и не может быть в дальнейшем использован по назначению, тем самым ввел Вас в заблуждение относительно качества товара и его потребительских свойств, и Вы не знали, что товар имеет зашпаклеванные отверстия, в момент покупки товара Вы не имели возможности ознакомиться с природой таких отверстий. Доказательств, опровергающих эти доводы, ответчиком суду не представлено.

1
0
1
0

Требования потребителя подлежат удовлетворению, если в договоре наличие недостатков не оговаривалось (п. 1 ст. 503 ГК, п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). Согласно п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме: на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом. Если потребитель предупрежден об одном недостатке, а обнаружился другой недостаток, в отношении этого нового недостатка потребитель вправе реализовывать все права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, без изъятия.

1
0
1
0

Здравствуйте, Надежда!

Вы спрашиваете:

Как вернуть некачественый товар в магазин… ПОМОГИТЕ с вопросами как можно сдать товар

Учитывая, что уже состоялся суд, вы подали апелляционную жалобу, помочь Вам возвратить продавцу товар (если это реально) сможет только тот, кто внимательно изучит все материалы дела. Той информации, что Вы привели в своем вопросе, явно недостаточно, чтобы хоть что-то конкретно подсказать Вам. Реальная помощь Вам могла быть оказана на стадии рассмотрения дела в суде первой инстанции. Например, заявить ходатайство о назначении повторной экспертизы. Вы, скорее всего, этого не делали. В апелляционной инстанции такое ходатайство не удовлетворят.  

0
0
0
0
надежда
надежда
Клиент, г. Кирово-Чепецк

но ведь отверстия никуда не делись я понимаю так что или до этого стекло использовалось\значит оно б\у или не на том месте высверлены а затем заделаны\но как качествено они заделаны один бог знаетВЫменя извините я не там написала вопрос

Уточнение клиента


но ведь отверстия никуда не делись я понимаю так что или до этого стекло использовалось\значит оно б\у или не на том месте высверлены а затем заделаны\но как качествено они заделаны один бог знаетВЫменя извините я не там написала вопрос

В порядке дополнения к апелляционной жалобе просите апелляционную инстанцию отменить решение суда первой инстанции и принять новое решение.  Надо иметь в виду, что суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства, если эти дополнительные доказательства невозможно было представить суду первой инстанции. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Что делать селлеру, если покупатель требует товар после отмены заказа из-за его отсутствия?
Здравствуйте, я являюсь селлером на маркетплейсе. Покупатель сделал заказ на 500руб и оплатил (запчасть для снегоуборщика) К сожалению, товар закончился, и мне пришлось отменить заказ в одностороннем порядке, маркетплейс вернул деньги покупателю. Однако покупатель требует запчасть и собирается подавать в суд, включая требование возмещения морального ущерба и судебных издержек. Каковы его шансы на успех?
, вопрос №4864287, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я сохранить название Ahmatova nails - в таком виде и использовать его после 1 марта – или мне что-то нужно поменять
Здравствуйте, подскажите пожалуйста могу ли я сохранить название Ahmatova nails - в таком виде и использовать его после 1 марта – или мне что-то нужно поменять. Сразу уточню Ахматовой это не моя фамилия это просто название в логотипе
, вопрос №4863924, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Разве он имеет право закрыть право прохода в магазин, ведь рынок это публичное место?
Здравствуйте, у нас на территории центрального рынка есть магазин в частной собственности и земля под ним тоже. Некоторое время назад рынок перешёл в частные руки и новый хозяин пытается вынудить собственников продавать магазины по заниженной цене , грозясь поставить забор перед магазинами. Вопрос на каком расстоянии от магазина он может это сделать ? Разве он имеет право закрыть право прохода в магазин , ведь рынок это публичное место?
, вопрос №4863856, АЛЛА, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И можно ли допрос провести по месту жительства, что для этого нужно?
Добрый день! По телефону вызвали на допрос в другой город, в котором произошло преступление за 1500 км. Могу ли я не ехать, если при этом мне не прислали повестку и не сказали в качестве кого меня вызывают? И можно ли допрос провести по месту жительства, что для этого нужно?
, вопрос №4863303, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
Здравствуйте. Мой сын 14.02.2026 купил айфон в магазине. Когда он приехал домой я увидела что на гарантийном талоне указано что телефон Б/у. Так же мы увидели, что по краям телефона есть множество сколов. Сегодня обнаружили, что шнур от зарядки поврежден ( он входил в комплекте с телефоном). Когда мой сын первый раз пришел в этот магазин посмотреть телефоны и проконсультироваться ему сказали что телефоны у них новые, они только меняют аккумуляторы когда приходит товар в магазин, т.к. акумуляторы у айфонов слабые, поэтому они меняют их. В этот же день через несколько часов сын вернулся в этот магазин чтобы купить телефон. Он выбрал модель и оплатил его, но его не предупредил продавец что он выбрал телефон именно Б/У. Оказывается этот магазин торгует новыми айфонами и б/у, это я прочитала у них в чате в Вконтакте. Подскажите, можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги? Мы живем в другом городе, поэтому проблемотично съездить в этот город где он купил телефон. И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
, вопрос №4863108, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.12.2017