Как взыскать денежные средства за моральный ущерб от некачественного ремонта телефона?

Question

Добрый день, история следующая: - в ноябре был куплен новый телефон, в мае в телефон попала вода, перестал работать динамик; - в июне телефон был сдан в СЦ, выполнен ремонт; - после ремонта телефон стал перезагружаться, телефон был сдан повторно в ремонт; - обследовав телефон, СЦ отказал в ремонте и предложил к возврату денежные средства уплаченные за ремонт, что по понятным причинам не устроило; - позднее СЦ вернул полностью нерабочий телефон со словами "докажи что мы сломали мы тогда и поговорим"; - телефон был сдан на экспертизу, экспертиза подтвердила что причиной поломки не является попадание жидкости или какое либо механическое воздействие, что косвенно доказывает вину СЦ; - после предоставления экспертизы СЦ согласился все же на ремонт и возмещения денежных средств за ранее уплаченные ремонт и экспертизу; - СЦ отремонтировал телефон, вернул деньги, но через некоторое время оказалось что после ремонта телефон располагал не 32Гб физической памяти, а всего лишь 16Гб; - СЦ признал ошибку; - так как история уже длилась 6 месяцев, было потрачено много сил, времени + ко всему все это время я не мог пользоваться телефоном, то я настаивал на возмещении денежных средств в размере 100% от стоимости телефона (36к) + 50% (18к) морального ущерба, СЦ согласился на данные условия, договоренность зафиксирована в email; - телефон был отдан в СЦ, предоставлены реквизиты банковского счета для перевода денег; - вопреки договоренности СЦ выплатил всего 30к и уведомил по email, что выполнил все обязательства перед мной; С исходом не согласен, посоветуйте что с этим можно сделать?

Давид Князев · Answer

Здравствуйте Игорь. Вашему терпению и усердию можно позавидовать. что с этим можно сделать? Используя договоренность по имейл, как доказательство, обратитесь в суд с иском в отношении СЦ в рамках Закона о защите прав потребителей. Подавать нужно в судебный участок мировых судей по месту Вашего жительства, госпошлину оплачивать не придется. ГПК РФ: Статья 3. Право на обращение в суд 1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. Желаю удачи.

Елена Искибаева · Answer

Здравствуйте! В таком случае обращайтесь в суд с исковым заявлением. Можете взыскать стоимость ремонта, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от стоимости услуг, судебные расходы. По моральному вреду сразу скажу, что суды редко взыскивают в подобных случаях суммы выше 10 000 рублей. Надо будет представить подтверждения оплаты и обращения к ответчику. Руководствуйтесь статьей 29 Закона «О защите прав потребителей»