Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как взыскать денежные средства за моральный ущерб от некачественного ремонта телефона?
Добрый день,
история следующая:
- в ноябре был куплен новый телефон, в мае в телефон попала вода, перестал работать динамик;
- в июне телефон был сдан в СЦ, выполнен ремонт;
- после ремонта телефон стал перезагружаться, телефон был сдан повторно в ремонт;
- обследовав телефон, СЦ отказал в ремонте и предложил к возврату денежные средства уплаченные за ремонт, что по понятным причинам не устроило;
- позднее СЦ вернул полностью нерабочий телефон со словами "докажи что мы сломали мы тогда и поговорим";
- телефон был сдан на экспертизу, экспертиза подтвердила что причиной поломки не является попадание жидкости или какое либо механическое воздействие, что косвенно доказывает вину СЦ;
- после предоставления экспертизы СЦ согласился все же на ремонт и возмещения денежных средств за ранее уплаченные ремонт и экспертизу;
- СЦ отремонтировал телефон, вернул деньги, но через некоторое время оказалось что после ремонта телефон располагал не 32Гб физической памяти, а всего лишь 16Гб;
- СЦ признал ошибку;
- так как история уже длилась 6 месяцев, было потрачено много сил, времени + ко всему все это время я не мог пользоваться телефоном, то я настаивал на возмещении денежных средств в размере 100% от стоимости телефона (36к) + 50% (18к) морального ущерба, СЦ согласился на данные условия, договоренность зафиксирована в email;
- телефон был отдан в СЦ, предоставлены реквизиты банковского счета для перевода денег;
- вопреки договоренности СЦ выплатил всего 30к и уведомил по email, что выполнил все обязательства перед мной;
С исходом не согласен, посоветуйте что с этим можно сделать?
Здравствуйте Игорь.
Вашему терпению и усердию можно позавидовать.
что с этим можно сделать?
Используя договоренность по имейл, как доказательство, обратитесь в суд с иском в отношении СЦ в рамках Закона о защите прав потребителей. Подавать нужно в судебный участок мировых судей по месту Вашего жительства, госпошлину оплачивать не придется.
ГПК РФ:
Статья 3. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Желаю удачи.
Здравствуйте!
В таком случае обращайтесь в суд с исковым заявлением.
Можете взыскать стоимость ремонта, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от стоимости услуг, судебные расходы.
По моральному вреду сразу скажу, что суды редко взыскивают в подобных случаях суммы выше 10 000 рублей.
Надо будет представить подтверждения оплаты и обращения к ответчику.
Руководствуйтесь статьей 29 Закона «О защите прав потребителей»