Как вернуть деньги за покупку игровой валюты в онлайн-игре?

Question

Здравствуйте! Читала ответы на похожие вопросы, но ничего полезного не нашла. Я покупала игровую валюту через Mail.ru за «мэйлики» (валюта Mail.ru), а «мэйлики» через карту Сбербанка. Вложения небольшие, меньше 1000 рублей, но я хочу их вернуть. Дело в том что часть этой валюты я вложила в клуб, созданный мною в игре. А клуб ликвидировался. То есть пропали не только мои деньги, вложенные в него, но и время и силы, потраченные на его развитие. Обращалась в техподдержку – они обвиняют во всём меня и возвращать ничего не хотят (скриншоты диалогов прилагаются, местами вырезала ненужное. их ответы зелёным цветом). Делают акцент на том что надо было что-то там читать перед тем как выходить из клуба, но никаких предупреждений о ликвидации клуба я не видела. Если они вообще были. В общем я разочаровалась, находится в этой игре больше нет никакого желания. Пусть заберут всё что я там покупала, хоть по щепкам разберут, но вернут мне все вложенные деньги. Можно так сделать?

Александр Романов · Answer

Делают акцент на том что надо было что-то там читать перед тем как выходить из клуба, но никаких предупреждений о ликвидации клуба я не видела. Если они вообще были. Здравствуйте. Вам необходимо внимательно ознакомиться с пользовательским соглашением, с которым вы ознакомились при регистрации на данном ресурсе. Если они отсутпают от условий заключенного соглашения, то вы вправе требовать возврата денежных средств, в т.ч. и через судебные инстанции. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) КонсультантПлюс: примечание. О правах потребителя — участника долевого строительства в случае, если объект долевого строительства построен с отступлением от условий заключенного договора, приведшим к ухудшению качества такого объекта, см. п. 2 ст. 7 Федерального закона от 30.12.2004 N 214-ФЗ. 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).