8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как получить деньги или замену товара, если прислали совсем не то?

Добрый день! Заказывали термобелье пришла спец одежда похожая на тряпки возврат денег и обмен делать отказываются ответ прислали вот такой:

Если Вы хотите произвести возврат денежных средств или обмен данного товара, то к сожалению руководствуясь статьей: Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном…

В письме указали что они согласны что произошла ошибка по их вине и написали просто извините а это извините обошлось в 6тыс

Помогите как мне им ответить и как сделать что бы они вернули деньги.Дело чести. Обманули уже не одних и дальше продолжают давать рекламу.

Спасибо.

Показать полностью
, Юлия, г. Якутск

Добрый день!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Правомерно ли снятие с очереди на улучшение жилищных условий при покупке квартиры в ипотеку
Здравствуйте! Мой муж с 1988 года со своими родителями, сестрой и ее 3 детьми стоял на очереди на улучшение жилищных условий в СПб , в 2013 году у нас родился ребенок, которого мы также поставили на очередь. Сестра с детьми получила квартиру по очереди и выписалась из этой квартиры, в ней осталось 4 человека. Квартира 42 КВ.м. в 2025 году у нас родился ещё один ребенок , которого мы зарегистрировали по этому адресу, но на данный момент мы с семьёй вынуждены проживать в другом регионе, где купили квартиру в ипотеку, но в СПб администрация нас сняла с очереди,т.к. мы перестали считаться нуждающимися. Могло ли послужить то, что сестра уже получила квартиру или то, что мы купили в ипотеку квартиру. Но она же ещё не нашей собственности считается и мы Вынуждены из ща жилищных условий были переехать в другой город?
, вопрос №5009723, Юлия, г. Воркута

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как исключить отца из числа получателей выплат в связи с гибелью сына-участника СВО?
Здравствуйте. Меня зовут Марина. Я мама Участника СВО. Я из Р.Б.сын тоже. 24.11.25 сын.Б.П. А 15.05.26 часть по справке признала погибшим. Вопрос в том Сын не женат Отец призна отцовство ,когда сыну было 14. Алименты платил не добросовестно...кода кине,когда нет и то копеечки. Совсем не вкурсе и не интересуется жизнь детей.Дети взрослые уже.Лишить Я его уже не могу род.прав. Подскажите ,как мне и что нужно сделать,что бы отец не получил выплат всех за смерть сына.... У нас немного законы отличаются и наш юрист посоветовал Проконсультироваться с Вами... Зарани Спасибо.
, вопрос №5009067, Марина, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие документы нужны для замены электросчетчика при покупке прибора самостоятельно?
Какие документы требуются для замены электросчетчика? Добрый день! Какие нужны документы для замены счетчика? Нам предложили замену за 19 500 тыс. и никуда ехать не надо. Мы отказались, купили счетчик сами, он такой же как и они предлагали, написали заявление оказалось 550 руб стоит , но запросили кучу документов? Правомерно ли это если мы ничего не переносим? Обязаны ли мы все заказывать?
, вопрос №5008842, Ллариса, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли демонтировать камеру видеонаблюдения в подъезде по требованию УК?
Добрый день Уважаемые юристы! Я собственник квартиры, сам купил и установил 12 лет назад на втором этаже под потолком (на стене) с боку, не над своей дверью, в подъезде, дом двухэтажный, двухподьездный, со стороны моей кухни, камеру наблюдения. Камера снимает исключительно строго мою входную дверь немного пространства перед ней. Камера без звука. Чужих дверей камера не видит. Строго свою. Сосед с первого этажа, живёт там пять лет, сосед там не прописан, не собственник, ( собственница живёт в другом городе), постоянно делает правонарушение, за пять лет НИ ОДНОЙ претензии к камере не было!!!!! . Тут я написал на него заявление в полицию, и началось. Он зарегистрировался на гис жкх и строчить жалобы на управляющую компанию, она отвечает ему что мы не занимаемся подьездными камерами, он не успокаивается и пишет. Сотрудник с гис жкх, в переписке с УК настаивает чтобы они УК ОБЯЗАЛИ меня её снять, или оштрафуют УК. В итоге все-же прислали мне УК требование её снять, срок 14 дней., или они её сами демонтируют, ССЫЛАЯСЬ на то что не было собрание собственников, и камера висит на стене общего пользования собственников. Должен ли я исполнить их требование, или пусть не собственник, сосед с первого этажа обращается в суд? И вообще вправе не собственник писать во все инстанции. Имеет ли на это право. Собрание жильцов не было по подъезду, Второго собрания, не соберёшь, двоих собственников нет, живут в других городах, и нас двое, собственников. получается 50/50. И если дело дойдёт до суда, есть ли у меня шансы отстоять моё право. Какая судебная практика? Камера снимает исключительно мою квартиру, дверь, для безопасности и сохранности имущества. Спасибо. Моя почта salov-1969@mail.ru
, вопрос №5008002, Сергей, г. Хабаровск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если через проданную банковскую карту были украдены деньги?
Здравствуйте смотрите такая ситуация ко мне подъехал знакомый человек предложил купить карты я сначала не хотел продавать потому что знал что это не законно но потом он начал меня убеждать всячески что ничего не будет за это никто не посадит и тд но я ему не верил он мне скинул на перёд деньги чтоб я поверил в итоге я поверил мы поехали сделали карту пластик он у меня ее забрал и через пол года ко мне приехал следователь и сказал что были украдены деньги с пожилых через мою карту 441.000р я съездил со следователем рассказал все как было я спросил у него могут меня посадить или вызвать ещё он сказал что нет но сказал что могут взыскать с меня эти деньги. Например если я работаю не официально могут ли меня отправить на сво либо же еще куда то чтоб я вернул эти деньги? Стоит ли мне боятся всего этого как мне быть в дальнейшем ситуации, честно я уже сожалею о том что я сделал
, вопрос №5006853, Давид, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.11.2017