Как вернуть деньги за некачественно оказанную услугу по замене хрусталиков?

Здравствуйте. 

Самый простой вариант: сделать операцию платно в другой клинике и взыскать потом в судебном порядке фактические расходы на устранение последствий медицинской услуги ненадлежащего качества, неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Если же этот вариант не подходит — пишите претензию с требованием о возврате уплаченной суммы, получаете отказ, взыскиваете в судебном порядке. Но здесь нужно озаботиться доказыванием ненадлежащего качества услуги.

Если остались вопросы — обращайтесь в личном сообщении.

Здравствуйте, Ольга! Боюсь, что если руководство клиники дает ответ о том, что готово исправить некачественно оказанную услугу только платно, в Вашей ситуации только один выход: обращаться в суд. Согласно статье 29 Закона о защите прав потребителей,

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

На организации, проводившей операцию, лежит ответственность за вред, причиненный Вам в ходе операции.

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

С уважением, Татьяна.