8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как решить спор по испорченной вещи в химчистке?

Здравствуйте,меня зовут федор.я веду малый бизнес, моя организация оказывает услуги прачечной, химчистки и чистки ковров. Клинт сдал шерстяной ковер в чистку,в процессе ковер полинял.Клиент написал жалобу в Роспотребнадзор за ненадлежащее выполнение услуги. В Роспотребнадзоре дали время на мирное решение вопроса.Клиенту было предложено:аналогичный ковер и 5 тысяч рублей в качестве моральной компенсации. От данного предложения клиент отказался и потребовал 25 тысяч рублей, в противном случае грозится обратиться в суд. Скажите, пожалуйста, какие мои перспективы в суде? Что бы вы могли посоветовать в сложившейся ситуации?

Показать полностью
  • 20171117_154621
    .jpg
, Федор Штыров, г. Пермь
Роспотребнадзор

Добрый день. В ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» указано:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поэтому если работа была выполнена некачественно, то он вправе требовать возмещения убытков. Соответственно, если Вы не оспариваете то, что работы проведены некачественно, то надо оценку делать и предлагать деньги,.т.к. потребитель не обязан соглашаться на аналогичный товар.

Вы можете заказать подробную консультацию по Вашему вопросу у юриста в чате.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Интернет и право
Можно ли обратиться в полицию из-за распространения видео знакомым?
Добрый день,подскажите произошла ситуация ссоры с женщиной,и теперь для того чтобы мне испортить жизнь,человек распространяет 2 видео среди моих знакомых,могу ли я обратиться в полицию?
, вопрос №4970235, Мария, г. Новороссийск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Могут ли привлечь к ответственности в двух регионах за однотипные нарушения в рекламе?
На что можно сослаться в споре с УФАС? Дублирую вопрос, так как по нему нужно уточнение. У нас была реклама фин. услуг (кредит) на ТВ в трех областях и наружная в 3 областях. Антимонопольная служба одной из областей нашла нарушение в тв рекламе статьи 28 по закону о рекламе, неверно указали условия ставки. Нарушения были и по факту их признали. Примерно через месяц такое же нарушение нашла антимонопольная служба другой области в отношении наружной рекламы. Могут ли привлечь к отвественности в 2 областях за одну и ту же рекламу, но в одной области за тв, а в другой за наружную? По одной вину уже признали. На что можно сослаться в споре с УФАС?
, вопрос №4968473, Валентина Зарейска, пгт. Анна

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Что делать, если швея испортила вещи?
Здравствуйте! Произошла такая ситуация Швея испортила мне вещи Что мне делать в такой ситуации?
, вопрос №4968211, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Что делать, если швея испортила вещи?
Здравствуйте! Произошла такая ситуация Швея испортила мне вещи Что мне делать в такой ситуации?
, вопрос №4968212, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Все
Положена ли материальная помощь к отпуску при увольнении?
Здравствуйте, Нужен юрист по трудовым спорам и коллективным договорам. Спор о материальной помощи к отпуску при отпуске с последующим увольнением.
, вопрос №4965559, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.12.2017