Что делать, если не выявляют и не устраняют дефект телефона?

Добрый день, когда покупала телефон застрахована его, банк ВТБ. Через месяц после покупки телефона был обнаружен брак в виде засвета на экране, который виден только при дневном свете, по гарантии сдавала дважды и все разы безрезультатно, так как сотрудники не обнаружили проблемы, подскажите как быть в такой ситуации?