Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я вернуть товар по истечении 14 дней?

Я не смогла вернуть товар в установленный срок 14 дней, по причине ошибочного заверения работницы кол-центра (а именно: мне сказали, что я не могу бесплатно вернуть товар из моего города, Санкт-Петербург, только через почтовое отправление). Недавно я выяснила, что в городе есть пункты самовывоза, в которые также можно сдать неподошедший товар. Имею ли я право на возврат товары а этом случае?

14 ноября 2017, 12:43, Светлана, г. Санкт-Петербург

возврат товара

Иван Кравченко

Юрист, г. Москва

Светлана, Добрый день. Важно понимать, товар вы возвращаете потому что он некачественный или не подошёл? Приобретали товар дистанционным способом (интермаг)?

14 ноября 2017, 12:46

Светлана

Клиент, г. Санкт-Петербург

Товар не подешел, приобретала в интернет-магазине

14 ноября 2017, 12:49

Иван Кравченко

Юрист, г. Москва

Во-первых, продавец обязан был предоставить следующую информацию:

Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

32.Информация о порядке и сроках возврата товара потребителем должна содержать:
а) адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возврат товара;
б) режим работы продавца;
в) максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу, или минимально установленный срок, предусмотренный пунктом 21 настоящих Правил;
г) предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
д) срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

Во-вторых, если вы приобретали товар дистанционно, то у вас не 14, а 7 дней НО....

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

ст. 26.1. ГК «В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара».

Другими словами, если у вас нет письменного их уведомления о сроках и порядке возврата товара надлежащего качества -у вас есть 3 месяца на такой возврат.

14 ноября 2017, 13:00

Элина Добрынина

Юрист, г. Ростов-на-Дону

Здравствуйте! Требуйте возврата, но в судебном порядке как правило нужно этот факт доказывать.

14 ноября 2017, 12:48

Похожие вопросы

Административное право

Могут ли поставить на учет в пдн 14 летнего за курение электронных сигарет и вейпов

Вчера в 16:57, вопрос №4088695, Светлана, г. Москва

1 ответ

Лишение водительских прав

Могу ли я в течение 30 дней через госуслуги написать заявление в ГИБДД Балашихи, что хочу сдавать экзамен и получить своё вод удостоверение в Калининграде?

Здравствуйте! У меня прошло полтора года после лишения прав за отказ в освидетельствовании 8 апреля 2024г. Лишение было в Балашихе по месте прописке, сейчас я проживаю в Калининграде по временной регистрации. Могу ли я в течение 30 дней через госуслуги написать заявление в ГИБДД Балашихи, что хочу сдавать экзамен и получить своё вод удостоверение в Калининграде?

Вчера в 14:15, вопрос №4088470, Галина, г. Калининград

1 ответ

Гражданское право

Добрый день я стал жертвой мошенников с сайта ройлак Можете ли вы мне помочь вернуть мои деньги И что мне делать?

16 апреля, 21:36, вопрос №4087524, Артем, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Купила брюки, но ценник убрана не могу найти, могу ли я вернуть данный товар?

Купила брюки ,но ценник убрана не могу найти,могу ли я вернуть данный товар?

16 апреля, 21:34, вопрос №4087521, Мира, г. Москва

1 ответ