Toyota: несоответствие заявленного реальному

Question

Месяца два назад жена позарилась на предложение вывешенное на главной странице https://www.toyota.ru/ RAV4 от 1450000 р. Мы приехали в салон, конечно же машин таких нет и надо ждать. Ок, мы согласны ждать, отдали 50000 аванса. Проходит месяц, тишина и покой - типа ищут. Сегодня внезапно оказывается (опять таки звонил я, а не мне) что таких машин по стране "всего пять", их искали и никто не соглашается продавать в Самаре. Есть другая, на 200000 дороже, но таких денег нет у нас. Потеряли время, деньги на страховке, расстроены донельзя. Я подумал, можно ли делать подобную публичную оферту, раз ее невозможно исполнить? Не нарушение ли это прав потребителя? Не посудиться ли мне с ними, чтобы они, хотя бы как Эппл, вывешивали на сайте "недоступно до 2018 года", например? Хоть что-то получить за моральный урон... Спасибо!

Михаил Григорьев · Answer

Уважаемый Виктор! Здравствуйте! Если написали как оно и было, то, да, это 100% нарушение прав потребителей. То есть, здесь можно на основании положений Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» либо потребовать нового срока поставки авто, а то и расторгнуть соответствующий ДКП с истребованием полученных убытков плюс денежной компенсации причиненного морального вреда (см. ст.ст.14,15, 18-21 Закона №2300-1). Но (!!!) надо смотреть не только по Вашей ссылке, но и все подписанные документы, переписку.

Владимир Мальцев · Answer

Добрый день, Виктор. ГК РФ Статья 381. Последствия прекращения и неисполнения обязательства, обеспеченного задатком Позиции высших судов по ст. 381 ГК РФ >>> 1. При прекращении обязательства до начала его исполнения по соглашению сторон либо вследствие невозможности исполнения (статья 416) задаток должен быть возвращен. 2. Если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. Сверх того, сторона, ответственная за неисполнение договора, обязана возместить другой стороне убытки с зачетом суммы задатка, если в договоре не предусмотрено иное. Пишите соответствующую претензию с вашими требованиями.В случае не удовлетворения обращайтесь в суд. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. На основании этого взыщете и моральный вред. Только сильно сумму не завышайте. Более того укажите в претензии: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей» Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей 6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Денис Кузнецов · Answer

При переходе по ссылке написано " персональное предложение" и информация для сведения. Точно не будет являться публичной офертой. Вы успели зафиксировать публичную оферту когда она еще действовала? направили акцепт до отзыва оферты? В настоящее время оферта явно отозвана. Обязанность доказывать обстоятельства на которые ссылается сторона возложены на эту сторону.