Добрый день, Владимир!
Судя по описанной вами ситуации, вы можете следующий ряд действий::
1. написать заявление с требованием предоставить договор цессии (переуступки права требования) для выяснения вопроса — кто ваш новый Кредитор.
2. написать заявление на досрочное погашение с перерасчетом процентов на дату, когда вы пытались внести платеж.
3. написать заявление на отзыв согласия на обработку ваших персональных данных на основании положений 152-ФЗ «О персональных данных».
Все вышеуказанные заявления подаются в письменной форме с отметкой на копии о получении или отправляйте Почтой России письмом с описью вложений.
Если банк не начнет с вами сотрудничать в данном вопросе, придется решать вопрос в судебном порядке. Вышеуказанные заявления и ответы банка будут являться базисом для формирования позиции в суд.
Успехов вам в решении ваших вопросов!