Могу ли я вернуть телевизор в магазин по истечении семи дней после покупки?

После покупки товара прошло только 7 (Семь) дней! П.1 ст. 18 закона РФ «О защите прав потребителей" " ...отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. А дальше: По истечении этого срока (15 дней!) указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

У меня, повторюсь, прошло СЕМЬ дней!

Прочитав ст 18 указанного Вами закона, я не нашла ничего подобного про 7 и 20 дней, то, что мне здесь пишут, ссылаясь на Закон, я все это прекрасно понимаю, но у меня вопрос в том, что я ОБНАРУЖИЛА НЕДОСТАТКИ в течении 15 дней, просто мне надо как-то доказать, что это недостатки, путь и не существенные, ведь только после 15 дней возникает применение абзаца ст. 18, что недостатки должны быть существенными после предъявления сложной техники в магазин по истечении 15 дней.

Ирина

Речь идет о недостатках. например: не работает экран, нет сигнала (вообще никакого).

Если Вы уверены что это именно с телевизором не в порядке — обращайтесь в магазин с претензией. Потребуется сделать экспертизу.

Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в магазин.

Но несколько юристов Вам сказали что это дело бесперспективное для Вас. 

Вы зашли на сайт чтобы Вам ответили ПРАВИЛЬНО, или ответили так как Вы хотите?

За составлением мотивированной претензии можете обратиться в чат к понравившемуся юристу.

Извините меня, пожалуйста, просто мне нужна помощь в том, чтоб доказать, что недостаток у телевизора существует, по крайней мере для меня

Ирина

По опыту могу сказать что магазин Вам 100% откажет.

Обнадеживать Вас зря считаю непрофессиональным.

У меня создается впечатление, что мой вопрос никто из юристов не прочитал полностью

Ирина

Трое юристов внимательно изучили Ваш вопрос и ответили о перспективах дела исходя из правоприменительной и судебной практики.

Добрый день, Татьяна! Спасибо за ответ, только настройки сбрасывали несколько раз, другой кабель или спутниковая приставка мне не нужны, т.к. я пользуюсь кабельным телевидением, которое меня устраивает много лет как ценой, так и количеством и качеством каналов. Кабель не отходит, т.к. этим же кабелем я подключаю другой телевизор, все отлично загружает и показывает, при том новый телевизор, почему-то пропускает только первые 54 канала, куда входят обязательные 10 общероссийских. Думаю, что проблема в плохой работе цифрового тюнера, т.к. те каналы, который он и "поймал", некоторые из них иногда начинают "виснуть". Если я пытаюсь перезагрузить телевизор вечером, когда нагрузка на кабельное телевидение максимальная, то он может совсем не поймать ни одного канала, НО! С другими телевизорами в доме это почему то не происходит, они все работают идеально, не зависимо от времени дня..

Тогда в Вашем случае варианты такие.

1 Вариант. Можно непосредственно обратиться к мастеру — провести диагностику телевизора (понятное дело, сейчас пока за свой счет, если во внесудебном порядке, а, если в суд будете обращаться, то все расходы можно будет взыскать в случае удовлетворения иска с проигравшей стороны, соответственно, данные тоже расходы можно включить), определить причину неисправностей и т.п.

2 Вариант. Можно провести экспертизу на предмет дефектов, как во внесудебном порядке, так и в судебном.

3. Вариант. Написать к ним претензию и обратиться в суд. В претензии и иске при защите своих прав обязательно ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»: «В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации».
Телевизор находится в п. 10 Перечня технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Поэтому подумайте, и выберите вариант, наиболее подходящий для Вас.

Здравствуйте Евгений!

Прочитав ст 18 указанного Вами закона, я не нашла ничего подобного про 7 и 20 дней, то, что мне здесь пишут, ссылаясь на Закон, я все это прекрасно понимаю, но у меня вопрос в том, что я ОБНАРУЖИЛА НЕДОСТАТКИ в течении 15 дней, просто мне надо как-то доказать, что это недостатки,путь и не существенные, ведь только после 15 дней возникает применение абзаца ст. 18, что недостатки должны быть существенными после предъявления сложной техники в магазин по истечении 15 дней.

У меня создается впечатление, что мой вопрос никто из юристов не прочитал полностью, даже в теме я указала, что прошло всего СЕМЬ дней, или Ваши юристы "читают законы через строчку"... Извините меня, пожалуйста, просто мне нужна помощь в том, чтоб доказать, что недостаток у телевизора существует, по крайней мере для меня: я не хочу менять провайдера кабельного телевидения, я не хочу устанавливать спутниковую антенну, у меня в доме есть еще 2 телевизора, которые отлично принимают сигнал этого кабельного телевидения, просто проблема телевизора, что он не видит первые 54 канала, т.е до 300 диапазона он просто игнорирует каналы. А магазин считает, что это не является недостатком, т.к. я могу :купить другую антенну, поменять провайдера, переехать в другой город т.д., да и почему меня не устраивает 10 эфирных каналов???

Как то так...

что я ОБНАРУЖИЛА НЕДОСТАТКИ

Ирина

Если считаете, что это недостатки, то напишите претензию в магазин с требованием возврата денежных средств за товар, проведения проверки качества телевизора, если будете не согласны с результатами такой проверки, то вправе требовать проведения экспертизы за счет продавца.