Что делать, если курьер обвиняет в подмене?

Здравствуйте,делала заказ в инт.магаз.(3сумки на выбор)Хотела одну взять,но курьер сказал что у него нет сдачи,послал к соседям но их не было в итоге я отказалась от заказа он ушел...через две нед.звонит и говорит что я одну сумку ему подменила....я поехала на п.в.там девушка говорит мне что подмененная сумка имеется в моих заказах ранее...Сказала,чтобы я сфотографировала ее у себя на руках и послала им .Но дело в том,что эту сумку я дарила и родственница поедет на учебу только через неделю(другой город)и только тогда сможет сфотографировать.А я переживаю,не сплю почти-ужасная ситуация...Что мне будет?Может деньги ему отдать?А когда предоставлю фотографии он вернет мне их.Просто с него вычли деньги....И еще вопрос обязан ли курьер проверять то,что забирает и давать хоть какой-то чек,если я что-то взяла?Они берут пакет и убегают ,а потом так получается...