Можно ли обменять купленный пожилым человеком, но неподошедший дочери по функциям телефон?
Купила маме телефон, когда покупала сказала продавцу, что для пожилого человека с функцией быстрого набора, она сказала все функции есть. Когда пришли домой почитав инструкции и попробовав настроить оказалось, что такой функции нет.Мама не умеет пользоваться телефоном без этой функции, отнесла обратно мне сказали написать претензию и подождать ответа. Не дождавшись ответа через две недели я пошла в салон девушка распечатала мне ответ, где сказано: что мой телефон телефон Jinga Simple F315B попадает под действие пункта 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не попадающих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением правительства №55 от 19.01.1998г.) он не подлежит обмену в случае, если является товаром надлежащего качества. Так ли это? И неужели нельзя ничего сделать?
В целом продавец прав, что обмену и возврату сотовый телефон обмену и возврату не подлежит, если он надлежащего качества. вот если говорить о том, что Вам продали телефон не с теми функциями, которые Вам были необходимы, тогда уже о другом речь пойдет. Сотовые телефоны входят в этот перечень. То есть, если с телефоном все в порядке, то вы его не обменяете.