Должны ли мы платить неустойку банку?
Добрый день.
подали в банке все документы на оформление закладной. сотрудник банка должна была позвонить в течении 5 дней, но сделала это через 16 дней. но встреча не состоялась потому что сотрудник не перезвонил в назначенный день.дело было так: она предложила встретиться во вторник, на что я сказала что муж будет работать в этот день, она сказала что позвонит тогда в понедельник. и не позвонила. теперь банк нас оштрафовал на 7 тыс рублей и так и не позвонили больше. мы документы подали в указанные договором сроки, почему мы из за халатности сотрудник банка должны платить неустойку?