Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Ростелеком требует неустойку за расторжение договора
Была пользователем ростелеком 2 месяца. По причине переезда расторгла договор, на тот момент был положительный баланс на счету. Через пару недель стали приходить сообщения о задолженности, 499 р - неустойка и рублей 40 за пользование интернетом. 40р я оплатила. 499 р они объясняют разницей между тарифами подключения интернет соединения. Так же в договоре написано, что в стоимость подключения включено проведение кабеля, но мне его не проводили, был кабель от старого провайдера. Следовательно получается, что требуют деньги за не предоставленную услугу. Писала им об этом, он отвечают, что я сама должна была попросить о замене кабеля, сумму требуют прежнюю. Правомерны ли их действия? Что мне лучше делать в этой ситуации, ждать пока они подадут в суд и докажут неустойку или написать жалобу в роспотребнадзор?
Здравствуйте!
Если в расторгнутом договоре не были указаны данные услуги, то можете не переживать, ничего с Вас не взыщут. Да и за такую сумму вряд ли обратятся в суд. Для Вашего же спокойствия можете написать заявление в роспотребнадзор, и после этого направить еще раз ростелекому уведомление приложив копию заявления поданную в ростелекмо с отметкой, и сослаться на то, что договор был расторгнут без указания задолженностей.