Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли проведение экспертизы по инициативе продавца?
Здравствуйте! Купили телефон в магазине, не смогли его включить по приезду домой. В тот же день написали претензию и отнесли ее в магазин. Телефон у нас никто не просил сдать. Так как по прошествии 10 дней никто не позвонил и не вышел на связь, подали заявление в суд о расторжении договора и возврате денег. Суд еще не назначен. Сейчас пришло письмо от продавца с просьбой сдать телефон на экспертизу и если он будет дефектным то вернут деньги. Но исковое уже в суде. Что мне сейчас делать?
Здравствуйте. Можете сдавать, а можете и не сдавать. Только сначала идёт проверка качества, уже потом экспертиза. Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке
В сроки, отведенные в данном ФЗ продавец не вышел на связь, Вы сделали правильно. Так что теперь на Ваше усмотрение сдавать или нет. Если иск отзовёте — уже повторно с таким же иском (по предмету и основанию) обратиться в суд не сможете. Можете провести судебную экспертизу, чтобы она была принята судом.