Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продажа телефона по устному договору, покупатель требует деньги обратно, имею ли право отказать?
Здравствуйте. Такая проблема, продала телефон а покупатель через 2 недели написала чтобы я вернула деньги так как есть фон ( его ранее не было). Договора купли продажи не составляли, все в устной форме. Подскажите как мне быть? Имею право отказать покупателю? Есть только онлайн переписка с ее недовольством. Я забрала телефон на диагностику но ничего не выявили и я вернула ей телефон. Теперь пишет снова. Как быть? Спасибо.
Добрый день, Настя.
Если телефон стоит меньше 10 000 руб., то сделка может быть совершена устно.
Телефон подлежит возврату только в случае существенных недостатков.
Если их нет, можете не возвращать.
Но я бы вернул деньги, зачем эти проблемы. Продадите на авито кому-нибудь другому, если конечно телефон действительно исправный.
Обоснование
ст. 475 ГК Ф
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2.В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, — независимо от суммы сделки.
ст. 161 ГК РФ
1. Должны совершаться в простой письменной форме, за исключением сделок, требующих нотариального удостоверения:
1) сделки юридических лиц между собой и с гражданами;
2) сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, — независимо от суммы сделки.