Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть некачественный товар в интернет-магазин?

Добрый вечер, заказала в интернете дочке кукол ЛОЛ 6 штук,заплатили 3т.р, забрали с почты, дома вскрыли 1 шар, а там подделка, стоимостью рублей в 50, ну совсем не как с рекламы сайта (дитё, конечно плачет)-как вернуть товар, если нет никакого договора и телефон скидывают, один чек с почты, и обратный адрес и то на нём не название магазина, а фамилия частного лица стоит в графе отправитель.

28 октября 2017, 16:59, Татьяна, г. Кстово

Олег Матвиенко

Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте Татьяна! Если у Вас имеются скриншоты (или другие документы) подтверждающие заказ, а также документ об оплате, то это уже кое-что… Обращайтесь с письменной претензией именно к продавцу, тому кто принимал заказ и деньги получал. Если потребуется доказать что это подделка, то проверка качества должна быть за их счет. Главное не откладывайте в долгий ящик, если хотите вернуть деньги.

Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать персональную консультацию или услугу по составлению документов по Вашему вопросу. Всего наилучшего и удачи Вам!!!

28 октября 2017, 17:05

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня

Добрый день! Был приобретен в магазине «Эльдорадо» телевизор. На следующий день при проверке данного телевизора оказалось, что он неисправен(присутствуют пятна на матрице). Сразу же этот телевизор отнесли в магазин «Эльдорадо», т.е. 14 дней с момента покупки не прошло. Там сказали, что на телевизор не могут оформить обмен или возврат денежных средств без проверки качества товара, которая может длиться до 21 дня. И по итогу телевизор забрали на проверку качества. Хотелось бы узнать правомерны ли действия сотрудников магазина и можно ли как-то либо вернуть денежные средства либо оформить возврат, не дожидаясь истечения 21 дня. Спасибо!

Вчера в 12:22, вопрос №4107407, Руслан, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, я воспользовался услугой рефаунда(возврат средств за товар путем обмана поддержки магазина), могут ли меня за это как-то привлечь, если товар остался у меня и деньги тоже при мне?

03 мая, 21:05, вопрос №4106907, Иван, г. Челябинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Взыскать неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований (безвозмездно устранить недостатки товара) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки 2

Здравствуйте! В течение первого года эксплуатации у приобретенного товара был обнаружен недостаток (появилась трещина на сантехнике). 30.01.24 были отправлена заказным письмом претензия продавцу с требованием безвозмездно устранить недостатки товара. Претензия не была получена продавцом. С течением времени недостаток усугубился и скорее всего не подлежит устранению в принципе. Соответственно хочу в рамках судебного процесса вернуть товар продавцу. В данный момент готовлю исковое заявление в суд. Вопрос - могу ли я указать в заявлении одновременно следующие требования: 1. Взыскать неустойку (пени) за нарушение сроков удовлетворения моих требований (безвозмездно устранить недостатки товара) в размере 1% цены товара за каждый день просрочки 2. Возвратить мне сумму, уплаченную за некачественный товар 3. Компенсировать мне моральный вред

03 мая, 19:53, вопрос №4106798, Надежда, г. Санкт-Петербург

1 ответ