Здравствуйте, Елена.
Обратитесь к продавцу с письменной претензией и потребуйте устранения недостатков (либо замены автомобиля либо уменьшения цены и т.д.), которые не были описаны в договоре купли-продажи.
Относительно жалобы в Генеральную прокуратуру РФ - не стоит туда обращаться, этот государственный орган не будет рассматривать Ваш спор. В Роспотребнадзор в принципе можете обратиться. У Вас гражданско-правовой спор и инстанцией которая будет рассматривать его, в случае, если не удастся урегулировать его в до судебном порядке, будет суд.
Вы хотите чтобы Вам оплатили стоимость работы по устранению неисправности?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
Если Вам требуется помощь в составлении претензии, то можете написать мне личное сообщение в чат.
