8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать, если с моего номера пропадают деньги за исходящие звонки без ведома пользователя?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. как быть. С моего номера стали пропадать деньги, заказываю детализацию в личном кабинете Билайн и вижу, что я "оказывается" звонила в Боснию и Герцоговину 22 окт 2017, 18:04:14 1 мин. 53 сек. разговаривала, хотя мой телефон лежал в прихожей. а вся семья в это время была на кухне. А в детализации указывается исходящий вызов, в телефоне ничего подобного естественно нет, то же самое произошло и вчера 26.10.2017 в 21:18:01 Исходящий звонок на (Босния и Герцеговина), номер тот же - 38765087935, длительностью 1 мин. 52 сек., и опять списано списано -140 руб.,

Показать полностью
  • 2
    .png
  • 1
    .png
, Маргарита, г. Псков
Евгений Нурков
Евгений Нурков
Юрист, г. Саратов

   Здравствуйте Маргарита! По указанному факту Вам необходимо обратиться в офис Билайн с заявлением и указать в нем указанные Вами обстоятельства. По Вашему заявлению они проведут проверку и должны будут дать письменный ответ.

   С Уважением Евгений!  

1
0
1
0
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 8.1

Маргарита, здравствуйте!

От достоверности информации о товарах, работах, услугах зависит правильность выбора во взаимосвязи со вкусами, потребностями, предпочтениями потребителя. Именно поэтому ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» возлагает на продавцов, производителей и исполнителей обязанность по своевременному предоставлению соответствующей информации, которая в обязательном порядке должна включать следующее:

  • указание на технический регламент, либо иное обозначение, подтверждающее соответствие товара стандартам, устанавливаемым законодательством РФ;
  • сведения о наиболее важных потребительских свойствах (в том числе составе товара, использовании пищевых добавок и ГМО-компонентов, пищевой ценности и возможных противопоказаниях);
  • стоимость товара в рублях и условия заключения договора купли — продажи, либо договора на оказание услуг, выполнения работ;
  • сведения о наличии гарантии и ее продолжительности;
  • требования, соблюдение которых необходимо для действенного и безопасного использования товаров, услуг, работ;
  • юридический адрес организации (адрес регистрации ИП), наименование производителя, продавца, исполнителя;
  • иные обязательные сведения в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

Вышеперечисленные сведения могут доводиться до потребителя посредством технической документации, на соответствующих маркировках, этикетках, прилагаемых к товарам, иным способом, установленным для конкретных товаров, работ, услуг. При нарушении прав потребителя на предоставление ему достоверных сведений в отношении товаров, услуг, работ, он уполномочен отказаться от заключения договора, а, если договор уже заключен, расторгнуть его в одностороннем порядке и потребовать возврата денежных средств.

Маргарита, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Что делать если на подруге был оформлен автокредит а я по договоренности его оплачивал с учетом того что машина перейдет мне но она машину забрала и не собирается возвращать мною выплаченные деньги
что делать если на подруге был оформлен автокредит а я по договоренности его оплачивал с учетом того что машина перейдет мне но она машину забрала и не собирается возвращать мною выплаченные деньги
, вопрос №3993282, Дамир, г. Москва
Защита прав потребителей
Предыдущий владелец устроил скандал, что мы дали его номер, и сказал, что мы должны предоставить услугу клиенту ( который покупал сертификат не у нас, так еще и сертификата на руках даже нет)
Здравствуйте! Приобрели бизнес ( салон красоты), уточнили, приобретали ли клиенты сертификаты, продавец сказал нет. Спустя год нам звонит человек , и говорит, что год назад покупал в салоне сертификат. Мы салон переименовали, того салона получается уже нет. Только оборудование салона осталось. Мы дали клиенту номер предыдущего владельца для решения вопроса. Предыдущий владелец устроил скандал, что мы дали его номер, и сказал, что мы должны предоставить услугу клиенту ( который покупал сертификат не у нас, так еще и сертификата на руках даже нет). Мы ему говорим, что не говорил нам о клиенте с сертификатом , он говорит, я говорил, что один остался. Что нам делать, предыдущий владелец отказывается возвращать деньги клиенту , а мы не хотим бесплатно обслуживать его.
, вопрос №3993087, Влада, г. Москва
Уголовное право
Подскажите пожалуйста, что делать?
Добрый день, подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. Человек мошенническим способом и махинациями занял денег, не отдаёт деньги и пропал. Два года назад работаю в компании, ч познакомился с коллегой - Артёмом. И мы сдружились, и в один момент. Он мне написал с просьбой одолжить деньги. Мол к него вот такая ситуация, остаётся на улице без квартиры. По глупости, я ему одолжил деньги, ещё и ещё, пока не скопилось 30 тыс, и он никак не мог отдать . И так уж вышло, что потом у меня образовалась тяжёлая  жизненная ситуация, и были нужны обратно мои деньги. Артём, как я потом понял,  прочувствовал момент, что мне дико нужны деньги, и заявил, что его деньги заблокированы в банке, и чтобы их разблокировать нужно заплатить комиссии, а он никак не может, что готов отдаст вот сразу же. И таким образом я одолжил ещё 70 тыс. Я только потом понял, что попал на удочку. Потому что сумма была уже 70 тыс. Потом он таким образом, разными предлоги обманывал меня в течение года, он рассказывал всякие байки, и я верил являсь очень доверчивым человеком. Среди баек были истории : про то, что банк опечатал квартиру, он нес воинский долг в составе армии РФ, банк обманул (службы). И так вышло, что он затянул меня в кредиты, чтобы я нашёл ему деньги. Сумма долга свыше 150 тыс, а траты по кредитам ещё больше увеличили долг. Затем я узнал, когда все отмазкм кончились, что я не единственная жертва. Их много, у меня есть контакт с ними, показания пострадавших, расписка о деньгах, переписки и квитанции из банков. Дело в том, что он ещё сбежал в Калининград, якобы работать, до этого был хотя бы в Санкт-Петербурге. Подскажите пожалуйста, что делать?
, вопрос №3991681, Валерий, г. Санкт-Петербург
Военное право
Здравствуйте что делать если в гопитали, поставили диагноз ушиб а не перелом и отказывают выдать справку на выплаты
Здравствуйте что делать если в гопитали, поставили диагноз ушиб а не перелом и отказывают выдать справку на выплаты
, вопрос №3991573, Павел, г. Иркутск
Уголовное право
Можно ли вернуть переведенные деньги?
В vk прислали ссылку на менеджера. Он сказал, что при модерации страницы и сообщества в VK необходимо отправить деньги на холд. Оплатила в итоге уже сумму на 143 т. р. Он требует еще почти 65 т. р. для завершения модерации. Номера карт и чеки сохранены( куда отправляла деньги). Я просила его вернуть деньги, что у меня нет такой суммы, а он говорит , что вернуть назад нельзя до завершения модерации. Я написала заявление в полицию по факту мошенничества. Что делать? Можно ли вернуть переведенные деньги?
, вопрос №3991480, Наталия, г. Волгоград
Дата обновления страницы 27.10.2017