Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

416 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
416 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Что делать, если не предоставили книгу жалоб и предложений?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что делать и куда обращаться по поводу того, что в кафе отказались предоставить книгу жалоб и предложений? Дело в том, что с подругой посетили кафе, обслуживание просто ужасно, с нами разговаривали очень грубо и как-то сразу перешли на "ты", в итоге нас просто вывели оттуда, крича в след матерные слова!

25 Октября 2017, 13:49, вопрос №1791346 Светлана, г. Нижневартовск
Свернуть

Виктория Дымова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 19.11.2017 мы ответили на 535 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (5)

  • Юрист - Гацайниев Арсен
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    добрый день!

    Направьте претензию в эту организацию в письменном виде. данная претензия попадет к руководству, что вполне может повлиять на ситуацию. Так же в претензии можете потребовать возмещение компенсации морального вреда.​

    25 Октября 2017, 13:56
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Управляющий партнер - Луценко Константин Олегович
    Луценко Константин Олегович, г. Ростов-на-Дону
    Общаться в чате

    Добрый день!

    Пишите жалобу в Роспотребнадзор и укажите в ней, что требуете провести полную проверку деятельности организации.

    Надеюсь, данная информация Вам помогла

    25 Октября 2017, 14:05
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Адвокат - Куликов Александр
    Адвокат
    Общаться в чате

      Вам нужно в такой ситуации обратиться с письменной жалобой или в Росрпотребнадзор, или ​инспекцию по защите прав потребителей.

      В жалобе четко укажите место нарушения ваших прав потребителей, время нарушения, факт отказа предоставить книгу жалоб и предложений, а также те доказательства, которые помогут установить обьективность вашего обращения (свидетелей, наличие аудиозаписи или видеофайла)

      Полагаю, что по этому обращению конфликт будет проверен и ему дана правовая оценка

    25 Октября 2017, 14:11
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Вакульчик Максим
    Юрист, г. Нижневартовск
    Общаться в чате

    Добрый день, ​в данном случае вы можете написать жалобу на сотрудников данного заведения и вручить ее администратору\директору заведения. Одновременно вы в праве подать жалобу в Роспротребназор, в электронном виде- http://petition.rospotrebnadzo...

    25 Октября 2017, 15:12
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats