Что делать, если не предоставили книгу жалоб и предложений?

добрый день!

Направьте претензию в эту организацию в письменном виде. данная претензия попадет к руководству, что вполне может повлиять на ситуацию. Так же в претензии можете потребовать возмещение компенсации морального вреда.

Добрый день!

Пишите жалобу в Роспотребнадзор и укажите в ней, что требуете провести полную проверку деятельности организации.

Надеюсь, данная информация Вам помогла

  Вам нужно в такой ситуации обратиться с письменной жалобой или в Росрпотребнадзор, или инспекцию по защите прав потребителей.

  В жалобе четко укажите место нарушения ваших прав потребителей, время нарушения, факт отказа предоставить книгу жалоб и предложений, а также те доказательства, которые помогут установить обьективность вашего обращения (свидетелей, наличие аудиозаписи или видеофайла)

  Полагаю, что по этому обращению конфликт будет проверен и ему дана правовая оценка

Добрый день, в данном случае вы можете написать жалобу на сотрудников данного заведения и вручить ее администратору\директору заведения. Одновременно вы в праве подать жалобу в Роспротребназор, в электронном виде- http://petition.rospotrebnadzo...

Светлана, здравствуйте!

Потребитель, права которого нарушены, за их защитой может обратиться не только с исковым заявлением в суд, но и согласно ст. 44 Закона «О защите прав потребителей» в орган местного самоуправления (также допускается подача жалобы через МФЦ), который уполномочен:

1. Изучать жалобы, поступающие от потребителей;
2. Предоставлять консультации по вопросам защиты прав потребителей;
3. Обращаться и представлять интересы потребителей в суде;
4. При обнаружении в ходе рассмотрения жалобы потребителя товаров, услуг, работ, не соответствующих требованиям безопасности и качества, оповещать федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие контроль в данной области.

Помимо этого потребитель имеет право на обращение с жалобой в Роспотребнадзор, к наиболее важным функциям которого относится:

1. Соблюдение санитарно-эпидемиологических требований, норм;
2. Соблюдение законодательства в сфере защиты прав потребителей;
3. Соблюдение правил реализации различных видов товар, оказания услуг, выполнения работ.

Жалоба передается в уполномоченный орган в письменной форме (либо в онлайн-режиме), дополнительно прикладываются документы, подтверждающие доводы потребителя. Кроме того, важно осуществлять фиксацию факта отправки (уведомление при отправке заказным письмом, отметка о получении на экземпляре, остающемся у потребителя) во избежание игнорирования обращения. Общий срок рассмотрения жалобы не более 30 рабочих дней с даты ее получения уполномоченным органом.

Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!