Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

544 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
544 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Как вернуть деньги, правомерны ли действия продавца

Подскажите пожалуйста, поломался телефон,стоящий на гарантии,отдал его в сервисный центр,после чего позвонили сказав,заберите ваш телефон,мол мы сделали его,по гарантийному случаю,прийдя домой заметил,что поломку они не устранили,а более того добилась другая не работоспособность телефона(фотовспыска не работала), написав претензию в магазин,они ее расмотрели в течении недели,в ней было написанно вот что.....Предлагаем передать телефон в офис продаж для проведения проверки качества товара с целью потверждения заявленного Вами недостатка и установления существенности характера неедостатка.....Правомерны ли их действия

? и Могу ли я провести сам независимую экспертизу сдав телефон в другой сервисный центр,просто так будет быстрее произведена проверка не качественного товара,чем он будет находится у них на экспертизе?

за ранее спасибо!!!

23 Сентября 2012, 10:14, вопрос №17890 Евгений, г. Ставрополь
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 8

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Печинкина Татьяна Евгеньевна

    Евгений здравствуйте! Каждая сторона в договоре имеет равные права. Только не надо путать тех осмотр( диагностика) и экспертизу. это вещи разные. Беспорно вы можете провести независимую экспертизу качества товара, но обязательно изъвестив об этом продавца( сообщить в письменной форме дату, место и время проведения экспертизы). Если по результату окажется производственный недостаток вы вправе расторгнуть договор и требовать выплаты денег и убытка, т.е. оплаты за экспертизу.

    Татьяна

    24 Сентября 2012, 13:10
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats